杰出主管综合管理技能五维修炼

招生对象:

现任主管以及储备干部

课程介绍:

杰出主管综合管理技能五维修炼

学员参观海尔，亲身体验海尔管理模式，海尔模式管理专家陪同讲授海尔管理理念

【课程目的】

为了帮助主管阶层“突破管理瓶颈”，全面掌握综合管理技能，从业务能手走向管理能手，这些管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是每一位管理者上岗的必修课，因此，如何使主管掌握现代化的管理知识和管理方法，就成为企业的当务之急。通过本课程的训练能够引导主管迅速踏上从新手到管理精英的梦想之旅。

【授课形式】讲师讲授+案例分析+角色扮演+互动交流；突显“全面、易懂、实用”之原则。

【课程时间】一天半，半天参观海尔（12H）

【课程大纲】

模块一自我领导篇

1、角色认知

＊主管的地位和使命

＊主管的重要作用

＊主管的素质要求

＊角色认知--对自己和环境的分析

＊主管的角色、功能定位与使命

＊主管应具备的6P特质

＊主管的五重诱惑与六大误区

＊主管工作的五个显着特征

＊“抱怨型”主管的4种表现形式与“四把”必备的管理工具

＊新任主管“三把火”的火候把握与八条执行准则

＊主管的10面镜子

＊主管的执行与细节管理技巧

2、时间管理

＊时间管理的十大关键

＊高效会议的组织秘决

模块二领导统驭篇

＊选择适合你的领导风格

＊领导模型分析

＊个人领导风格的诊断

＊四种领导风格的共同特点

＊四种领导风格的弹性运用

＊吸引追随者的四个基本条件

＊管理上司的艺术

＊学会“管理”你的上司

＊修炼与上司相处艺术

＊让你上司欣赏你

＊现官与现管

＊如何管理下属

＊了解下属的期望值

＊如何化解下属的矛盾

＊如何对待非正式群体

＊如何批评下属

＊培养下属的六种障碍

＊培养下属的原因分析

＊诊断员工发展层次

＊六种不同附加值人才特征分析

＊超级明星员工管理技巧与“刺头”员工应对策略

模块三教练辅导篇

1、有效沟通技巧

＊决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

＊沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

＊完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

＊有效发送信息的技巧

＊关键的沟通技巧--积极聆听

＊有效反馈技巧

＊有效沟通的五种态度

＊有效利用肢体语言

＊第一印象：决定性的七秒钟

＊说话语气及音色的运用

＊沟通视窗及运用技巧

＊高效沟通的6个基本步骤

＊人际风格的四大分类

＊各类型人际风格的特征与沟通技巧

＊分析型人的特征和与其沟通技巧

＊支配型人的特征和与其沟通技巧

＊表达型人的特征和与其沟通技巧

＊和蔼型人的特征和与其沟通技巧

＊怎样与部下进行沟通

＊下达命令的技巧

＊赞扬部下的技巧

＊批评部下的方法

＊怎样与领导进行沟通

＊向领导请示汇报的程序和要点

＊与各种性格的领导打交道技巧

＊说服领导的技巧

＊会议沟通技巧

＊成功地召开晨会

＊会议主持人的沟通技巧

2、员工造就与教练技术

＊创造一个成长的环境

＊教练做什么

＊通过训练来改变人们的行为

＊教练的四个步骤

3、激励与授权技巧

＊“保龄球”效应：学会赞赏与激励下属

＊批评下属的“热炉规则”与技巧

＊指挥型员工的管理与激励技巧

＊关系型员工的管理激励技巧

＊智力型员工的管理激励技巧

＊工兵型员工的管理激励技巧

＊有效授权秘籍和授权的四个步骤

＊授权的原则和影响授权的权变因素

＊协调工作“八忌”与矛盾协调的方法与技巧

模块四明道优术篇

1、团队建设与管理技巧

＊团队建设的阻力分析

＊团队价值与团队的角色分析

＊团队发展的五个阶段

＊团队冲突的处理

＊影响团队建设的五种机能障碍

＊团队的建设途径

2、目标管理

＊目标管理的ISMART原则与七大步骤

＊绩效合作伙伴计划与面谈技巧

＊目标绩效评估误区解读

3、绩效评估

模块五取势发展篇

1、情绪与压力管理

＊情绪管理优良者的特质

＊压力舒解技巧与运用

2、职业发展

＊职业发展的五种必修理论

3、创新变革

创新的7剑艺术

讲师介绍:

张老师

海尔大学首席培训师

著名瓶颈管理专家

著名资深海尔模式实战推广专家

英国剑桥注册培训师导师

中国海洋大学、山东大学特聘教授

山东省企业管理创新成果审定委员会资深专家评委

国家劳动部人力资源管理师资格认证专家评委

国家人事部人才管理中心专业培训师

美国领导力协会授权讲师

国际经理人联合会授权讲师

中国企业教育百强培训师

山东省十大杰出培训师

　　澳门大学MBA，曾供职于政府、经济研究部门、著名跨国企业集团。融合十六年的政府与企业管理经验，博取众长，政企合璧，自然天成。被业界誉为“政企两栖实战派综合培训教练 ”。

　　从1994年开始，致力于企业管理咨询培训与研究工作，为海尔等20多家著名企业总结提炼了管理模式。其中比较著名的有海尔的《OEC管理法》（1994年）、《以市场链为纽带的业务流程再造》（1998年）、《人单合一战略与T管理模式》（2006年）；中国网通的《以提升客户价值的大客户管理》（2000年）；青岛啤酒《以名牌带动资产重组的管理整合》（1999年）等。2003年受中国社会科学院的委托自行开发了《成长性企业转型期瓶颈管理》、《高级主管五维修炼》等课程，至今已在全国巡回讲座100余场。曾在全国核心管理期刊上发表论文30余篇。主要研究领域为企业战略、人力资源和市场营销