培训对象:
领导者
课程介绍:
引言：做一个有温度的领导者
管理重在管事，领导重在带人;
管理重在操控，领导重在影响;
人在一起叫团伙，心在一起才叫团队;
领导有心有温度，员工有责任有干劲。
第1章共情沟通：如何有效鼓舞员工行动?
1.和员工沟而不通，谁的问题?
2.和员工沟通的基本步骤和方法;
三步法;
4C策略;
3.如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?
4.如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?
5.不同场景的沟通策略：
当员工心情不好时，如何沟通?
当员工业绩下降时，如何沟通?
当员工出现差错难过时，如何沟通?
当员工有挫败感时，如何沟通?
当员工不愿调动时，如何沟通?
对努力却失败的员工，如何沟通?
面对说泄气话的员工，如何沟通?
6.与员工发生冲突时，怎么办?
工具：DK模型;
冲突处理的基本步骤;
7.如何和员工做离职面谈?
第2章教练辅导：如何有效培养下属?
1.员工辅导的基本原则和培训密码;
2.情境领导：针对不同类型的员工如何因材施教?
D1：热心的初始者(高意愿、低能力)→S1：指挥
D2：梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2：教练
D3：勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3：支持
D4：成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4：授权
3.教练员工：引导员工自主思考，找到解决办法;
教练的第一技能：深度聆听;
教练的第二技能：高能提问;
教练的第三技能：群策群力;
如何回应下属的请示?
4.有效授权：不同阶段的员工授权方法;
权力等级式授权模型;
激励-指导式授权模型;
授权的基本原则和步骤;
5.辅导员工的八大忌语。
第3章激发善意：如何调动员工的积极性
1.思考：你是否认为下属工作不得力就是能力不行素质不好?
2.画饼充饥，员工不爱吃，怎么办?
3.设置奖项，员工不心动，怎么办?
4.给予奖励，认为应得的，怎么办?
5.掏心掏肺，员工不领情，怎么办?
6.先批评员工，还是先表扬员工?
7.关注优秀员工，还是关注落后员工?
8.问责与容错的尺度如何把握?
9.少花钱的员工激励策略
鼓掌激励法：到底鼓多少下?
赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分;
感情激励法：经营心灵，套牢热情;
荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同;
参与激励法：让员工有参与感;
创意激励法：别出心裁;
讲师简介:
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲讲授，浙江工业大学特聘教授；上海交通大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一，被誉为“最佳执行企业教练”。
阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师；曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务；曾任中国知名民营企业总经理职务；曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。
出版书籍有《守破离：如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人，常年坚持写作，文章被各大媒体转载，集以理论与实践于一身。课程以实操性见长，以学员为主体，引导与启发学员，培训满意度在95分以上。
大量走访日本、德国等企业，研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任，为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务，成为该领域的首选教练。