内训课
培训对象:
【培训对象】 银行临柜人员、大堂经理、客户经理、海关、证券公司等
课程介绍:
培训内容：
二代身份证、临时身份证、主要国家护照、港澳通行证、台胞证、港澳台居民居住证、军官证、警官证、士官证、义务兵证、企业证件（银行可提出自己需要加入的证件，如开户许可证、深圳居住证等）
培训目的：
1、各类有效证件基础知识和防伪特征的掌握
2、各类有效证件实操问题的解决
3、各类有效证件与持有人是否一致性的核查
培训效果：
1、通过讲师系统地讲解有效证件的信息内容，让学员对有效证件有个深入的了解，明确有效证件的快速鉴别要点。
2、通过真假证件放大图片的对比，讲师深入浅出地剖析有效证件的防伪特征，让学员掌握真证的识别要点，在实践工作中防范假证件。
3、通过“高仿真”假证的实物展示，理论结合实践，让学员对假证有一定程度的认识，从而增强信心，缓解一定的工作压力。
4、将策略性提问技巧融入人像一致性审核环节，让核查更有效，让沟通更顺畅，让服务更优异。
5、通过具体的案例分析，点拨解决学员在实际工作过程中可能遇到的问题。
讲师简介:
谢淑梅老师
银行柜面风险防范技能专家
13年以上培训咨询经验，10年以上特邀银行咨询师
柜面风控/货币/证件/人像/票据金牌咨询师
培训学员达25万人次
为了巩固培训效果，谢老师还针对银行不同的培训内容做了“量体裁衣”的课堂笔记及课后考题，加强记忆，巩固学员所学知识。鉴于培训工作的需要，谢老师还作为银路公司的首席咨询师接受银行的货币、证件、人像、柜面风险的咨询，为银行提供专业的咨询及鉴别服务。长期以来，已收集银行各类货币、证件、柜面风险案例数千个，为课程的不断完善做出了巨大贡献，并多次协助银行堵截了假币、假证、冒名，避免了业务风险的发生，被数个银行系统指定为特邀咨询师。