培训对象:
企业中、基层员工
课程介绍:
课程收益：
1、了解沟通的基本结构，提高对有效沟通意义与价值的认识。
2、理解有效沟通的基本要求，掌握相应的实施步骤和方法。
3、熟练运用系统的思考方式进行平级沟通、向上沟通、向下沟通，优化沟通环境。
4、有效激发学员的沟通热情，降低沟通成本，改善沟通现状。
课程特色：简单、务实的方法与工具，结合实战案例与贯穿主要知识内容的模拟训练
培训对象：企业中、基层员工；
培训方式：课程讲解
+PPT课件展示+游戏体验（体验式教学）+团队研讨+现场模拟+讲师示范
+案例教学+视频教学等。
培训大纲：
第一讲：系统思考达成有效沟通之如何想
1、利他思维的理解与应用
利他思维：用他的方式交流关乎于他利益的事情，是为了更好的达成目标解决问题！
2、讲理思维的理解与应用
讲理思维：当我们的沟通内容从感性到理性、从隐性到显性，就不再存在误解和障碍！
【此章节设有体验式教学和案例研讨环节】
第二讲：系统思考达成有效沟通之如何说
1、结构表达
l 结论先行
l 分类清楚
l 上下对应
l 排序逻辑
结构化的表达方式可以帮助我们在最短的时间内最清晰的表达所想，是员工汇报工作、领导布置任务的最佳话术工具！
【此章节设有案例研讨和现场实际问题演练的环节】
2、有效反馈
l 用于正向激励的反馈技术（感激与欣赏）
l 用于负向激励的反馈技术（不足与期待）
通过大量的案例和实战演练让学员们掌握一种夸不浮躁、训不颓废的反馈技术！
【此章节设有视频教学和实战演练环节】
第三讲：系统思考达成有效沟通之如何听
1、正确认知倾听的目的
2、有效倾听的公式
3、实际倾听的阻碍
4、拥有真正的同理心
倾听是一种能力更是一种修养，有效的倾听是沟通成功的必要因素!
【此章节设有视频教学、讲师示范和实战演练环节】
第四讲：系统思考达成有效沟通之如何达成共识
1、共识的阻碍
2、有效澄清四步法
l 自我澄清
l 逻辑澄清
l 内容澄清
l 主题澄清
不是你想的你就能说明白、不是他听了就能理解对！达成共识是达成目标的必经之路！
【此章节设有体验式教学和实战演练环节】
讲师简介:
李凤仪
个人背景介绍
职业经历：
3 年房地产行业 高级区域经理、督导总监、总经理助理、培训中心负责人；
5 年教育培训行业 培训与发展高级经理
2 年职业讲师、促动师、教练擅长领域及个人能力：
曾经在业务一线积累了丰富的营销管理实战经验，擅于将企业营销管理与培训管理相结合；
对于直营连锁门店管理运营有深入的了解，助力于学习项目的落地实施；
行动学习与教练的双重学习背景，善于与企业进行深入对话，并能够开发设计更为灵活、实用和激发学员
参与的学习项目；
拥有丰富的课程体系搭建的实战经验，负责过多家企业的课程研发项目；
拥有 5 年甲方培训及培训管理经验，能够与甲方培训管理者顺畅沟通，从而充分领会企业需求，精准匹
配学习产品、设计教学方案；
近 10 年朗诵与主持专业的学习经历，现场授课呈现能力极佳，在多家企业参与内训师培养项目，并担任导师及评委。
授课理念与特点
对于培训学习，凤仪说：
“对于学员而言，他们会感恩我们绞尽脑汁为他们在培训学习上做的减法，而不会感激我们掏空心思想在领导面前展示的培训专业度。” “符合学员思维模式的教学流程设计一定优于任何专业的课程设计模型。”
“培训加引导、问题加促动，学员为主体、讲师为催化剂的学习模式让我敢于为课程落地买单！”
“讲清楚、听明白、记得住、用得上、做得到，我所有的课程一定符合这15个字。”
“我热爱培训，因为它符合我的天性，符合我的心智模式，同频共振，永不停歇！”