培训对象:
中高层干部、后备管理人员
课程介绍:
第一讲：有效沟通意义
1.意义传递
2.被正确理解
3.沟通的目的
4.沟通的基础
5.沟通方式区别
6.沟通管理方格图
第二讲：如何才能有效沟通
1.诚信宽容沟通心态
2.培养有效倾听技能
3.双向互应交流响应
4.语言体态有效配合
5.因人而异进行沟通
第三讲：职场沟通忌讳
1.切勿总是炫耀长处
2.引导对方的行动
3.别下命令，改用“确认”
4.切勿加以援手，多加鼓励
第四讲、沟通交流中的情绪控制
1.控制自己的情绪
2.影响他人的情绪
3.控制情绪的工具有效应用
第五讲、与上司沟通
1.请示汇报
2.游说说话
3.与上司关系的处理
4.上司相处禁忌
5.与上司沟通的二大方法
6.与上司沟通的四大技巧
第六讲、与下属沟通
1.分配任务
2.绩效激励
3.处理抱怨
4.增进感情
5.与下属沟通的三大方法
6.与下属沟通的七大技巧
第七讲、与平级沟通
1.展示自己
2.赢得信任
3.获得支持
4.与平级沟通的三大方法
5.与平级沟通的四大技巧
讲师简介:
许文介绍
目标计划执行三维体系创始人
360度沟通心智模型创立者
2009年度中国百佳管理培训师
亚洲管理科学协会认证（中文）讲师
中建总公司世界500强 经理厂长
中海地产（香港）集团世界500强 总经理助理兼HR
阳光金属结构制造厂（中日合资）总经理 董事长
上海大众汽车特聘顾问、恒大地产特聘讲师
10年职业讲师经历，为数万名学员提供了核心课程培训
【授课风格】
课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；
使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂；
授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容。
结合世界500强担任多年总经理的实战管理经验，追求与学员在分享中获取与共鸣