中层管理者
本课程重要性:
一个国家是由公民构成的,一个公司是由员工构成的,一个团队是由伙伴构成的,那就是说人是国家、企业、团队的核心所在。对很多管理者来说,对管理的概念很模糊,有偏差,意味管理就是要求下属按自己的指令工作,事实上,问题在于如何才能使下属按照你的指令工作?这就是我们最最关心之处,也是最最头疼之处。IBM创办人华生(ThomasJ.Watson,Sr.)曾经豪气万丈的说:就算你没收我的工厂,烧毁我的建筑物,但留给我员工,我将重建我的王国“这种说法证明了员工是任何企业最珍贵的资产,所以管理者最重要,学习如何管人。
课程目标:
1、通过学习管理理念的基本塑造、管理者应具备的心态、提升执行应从解决员工问题开始。实际解决日常工作管理中出现的各种各样状况,梳理归纳问题现象,思考整理解决问题的方法.
2、通过游戏参与、视频欣赏、案例分享、自我感悟,让学员重新认识面试,
学会分析并正确理解自己在面试上需要改进的地方。
3、通过工具、方法的教授,使学员学会运用到实际管理工作当中
课程收益:
1、在学习过程中,自己结合实际工作,反省管理中的不足,针对性的提出行动解决方案。
2、通过参与和练习、提问、案例分享,深挖事情本质,直接将学习的内容转化为行动力。
课程形式:
40%的讲授,10%的学员分享,50%的互动练习;内容实战性强,
授课方式新颖、幽默风趣,引导学员经由实际不足出发,能让大家在学中
练在练中学,寓教于乐,将学习的工具立刻转化为行动。
课程对象:中层管理者
课程时间:12H(二天)
课前导入:
1、学员分组
2、课程规定介绍
3、分组行动、选组长
序言:
1、讨论:管理者最重要的工作是什么?
2、总结:人的培养与管理最重要
3、课程内容介绍
第一部分管理理念的塑造
一、管理者的概念
1、小组讨论:什么是管理
2、管理的概念认识,管理的作用是什么?
二、管理者的要素
1、管理者的角色定位
2、小组讨论:角色的类别与作用。
3、5种管理者的角色
4、管理者所必需的六种能力
三、用人的基本原则
1、故事:西邻五子
小组寻找答案:这五子如何分工?
结论:管理者必须拥有一双慧眼
2、事物的两面性:如何发挥人的长处
四、制度运用的法则
1、提问:建立制度需要遵循那些原则?
全体思考,每人贡献一条。
总结分享:找出共同点
2、案例分享:奖励怎么发?
案例讨论,什么方法最好?
3、案例分享:勇敢的银行出纳员
案例讨论:如何处理?
4、制度运用的法则:制法从宽,执法从严
第二部分管理者应具备的心态
一、讨论:中层管理者应具备什么心态?
历史小故事:目不见睫
二、心态一:凡事先求诸己,后求诸人——贵在自知
1、问:如何理解
2、瓶颈的道理
3、调查问卷:你是问题主管吗?
-根据调查,思考自己的不足,写下向后改善的行动方案,3条
三、心态二:防患重于治乱——重在预防
1、管理者的四层分类
思考:你是哪一类?
四、心态三:受尊敬远比受欢迎重要
1、其他人眼里你是受尊重还是受欢迎:现场推举受尊重的领导者。
2、分享自己的心得。
3、下属与自己的距离应多宽?
4、案例:拿破仑的故事。
五、心态四:以同理心取代同情心
1、案例:下属的私人问题
2、心理学影响的因素:晕轮效应、首因效应、对比效应
3、视频:红领巾
六、心态五:接纳知觉上的差异
1、心理学的图示测验
2、影响自我观念的现象
第三部分提升执行力——解决员工问题
一、员工问题的概念?
1、什么是问题?
讨论:小组推选回答
2、员工问题的解释
二、员工问题如何解决?
1、员工问题额分析架构。
2、矩阵图的分类:产生员工问题最重要的两个因素
三、员工问题的解决方法
1、欠缺培训类
-案例讨论:培训那些事儿
-小组结果分析
-成人培训的特点
2、激励不足类
-现场调查,寻找多数答案
-马斯洛的需求理论,找出需要的激数
-消极的诱因
-管理者的七不要
-游戏:角色扮演——冤情投诉
-激励条件的要素
3、环境阻碍类
-三种阻碍分类
-小组讨论:案例分享
-a沟通的理解——有效沟通
-a沟通的三要素:有效沟通
-a小组练习:5W1H+1F
-b命令不同意
-b手表效应
-c员工私人问题的处理准则
-c案例:员工闹情绪
4、任用不当类
-中西结合的用人之道:德鲁克&诸葛亮
四、自检部门员工类型
1、部门员工矩阵图归类
2、写出提升执行力的行动方案
第四部分分享、行动计划
一、共同分享今天课程的收获。
二、学员设立行动计划如何实施,重新审核自己定立的行动目标。
三、自由问答环节【questionandanswer】
四、合影
肖樱丹 —职业化培训专家
广州市政府系统培训中心特约讲师
中华英才网人才研究院特约顾问
澳大利亚JDW商学院礼仪学士
世界礼仪皇后MS Dally 传授弟子
锐库咨询首席知识官
国家资格认证企业培训师
香港浸会大学MBA硕士
汕头大学就业指导顾问
世界五百强特约讲师
多家国营企业特约面试官
讲师简介
极具学习力的企业管理实战型专家,复合型知识和实践结构,思维活跃,理念创新,任职LG电子(中国)有限公司广州分公司十余年,先后经历过人力资源、销售管理、品牌策划不同岗位,曾任职人力资源总监,市场总监等高层管理多年。在企业的品牌建设和行政管理、经营诊断、执行力、人本管理、人才塑造,尤其在建立现代企业人力资源组织运作管理和人员招聘选材、员工培训培育规划领域有着精粹理论与丰富实践经验。
主要研究领域:
面试技巧、礼仪、职业化能力提升系统。
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