1、 董事长、总裁及其他董事会成员
2、 公司高管团队
3、 市场部、公关部、品牌部、公共事务等相关职能部门负责人
4、 公司新闻发言人
5、 经销商、供应商、分公司负责人、分公司外联部门主管
课程大纲:
一、颠覆——社会化媒体改变生活和营销
1.社会化媒体破“门”而入
2.改变人们获取信息和沟通的方式
3.改变媒体格局
4.营销的外延发生变化
5.改变品牌营销的方式,营销从阵地转向平台
6.品牌社区对于品牌日益重要
二、微信的前世今生
1.微信是什么?
2.关于微信的一些数字
3.趋势:微信占据智能手机,成为最重要的移动入口
4.微信的迭代开发与功能演变
5.微信营销的基石:微信公众平台
6.微信5.0版本的野心
三、微博VS微信
1.微博的影响力
2.如何理解微博?
3.微信与微博的区别
4.微博对于企业的价值
5.微信对于企业的价值
四、微信的价值——品牌根据地
1.小米的秘密——社群营销和粉丝经纪的威力
2.国内品牌社区的现状与问题
3.品牌社区的功能定位模型
4.微信是最好的品牌社区在其
5.革命根据地是最成功的品牌社区
6.要把品牌社区变成品牌根据地
7.微信的价值矩阵——将微信打造成品牌根据地
五、企业微信公众平台的搭建
1.定位:品牌社区
2.抉择:订阅号or服务号?
3.功能:微信价值矩阵
4.用户导入:拉进老客户还是吸引新客户?
六、微信公众平台的技术开发及相关案例展示
1.微信官网开发:微首页、公司名片、实景展示、地图导航、快速拨号、在线预约等功能
2.深度功能开发:结合企业特征开发实用功能,如微官网首页设计开发、实用查询、消费提醒、在线活动、微信会员系统、在线交易系统等
七、企业微信公众平台的运营
1.内容:基于用户、价值导向、开放式互动性、传递品牌主张
2.互动:增加账户趣味性、品牌拟人化、增强用户粘性
3.活动:回馈用户、增加用户活跃度、线上线下结合
4.客服:实时客服、解决用户问题、增加用户忠诚度
八、微信公众平台的推广
1.微信公众帐号推广本质上是一个伪命题
2.微信系统内:鼓励用户分享到朋友圈、推荐给微信好友
3.现有渠道用户导入:微博、官网、线下渠道、产品包装、活动现场放置二维码;通过活动或优惠政策吸引用户通过扫描二维码加入。
4.外部媒体推广:案例包装、品牌活动导入用户、口碑推广
资深公共关系顾问、北京新桥视野公关顾问有限公司CEO、世纪鹏远(北京)管理咨询有限公司高级讲师、易观网特邀研究员。曾任中国国际公共关系协会公关公司工作委员会执行秘书、中国公关网编辑部主任。擅长企业公共关系战略、品牌营销、媒体传播、危机公关、社会化媒体营销等领域,长期关注IT、互联网、电子商务、家居、汽车、B2B等行业,兼任《今日家具》、《华东家具》、《深圳家具》、《医药经济报》中国企业家网、21世纪经济报道网等多家媒体的特约撰稿人、媒体评论员,具有丰富的危机公关理论和实战经验。主讲课程《危机公关策略与应对》 《公共关系传播与媒体沟通》 《医院品牌营销与危机公关》 《客户投诉处理与媒体沟通》