培训对象:
经理人
课程介绍:
培训收益：
通过对本课程的学习，掌握作为职业经理人的角色和职责，同时应具备哪些专业技能、形象和态度，充分认识自己和组织，有针对性地进行自我提升和管理，同时有针对性的培育下属、提高管理能力。
课程大纲：
第一单元：经理人的角色定位
1、主管扮演的三大角色
2、管理者的角色转换
3、老板为什么要设中层
4、部门经理的责任与使命
5、为什么要学会团队建设
第二单元：经理人的主要工作
1、目标计划管理
2、组织团队完成目标
3、指导、激励部属
4、协调团队、部门间高效运作
5、控制绩效流程
6、工作流程（制定、改进……）
7、员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
8、内部客户需求调查、分析
9、内部服务“新产品”的研发、升级
10、工作预测与对策
第三单元：经理人的职业技能
1、解决问题的专业能力
2、决策能力
3、沟通能力
第四单元：经理人的职业形象
1、职业观念
2、职业价值
3、职业规则
4、职业意志
第五单元：经理人的职业态度
1、把每件小事做到最好
2、不找任何借口和理由
3、对工作十足勤奋
4、对公司敬业
5、对老板忠诚
6、对自己信心坚定
7、提升个人竞争力
8、做受老板喜欢的工作伙伴
第六单元：经理人的职业道德
1、不能突破自己的道德底线
2、圣洁的精神和高贵的灵魂带来财富
3、高尚的道德形成高尚的命运
4、诚实是你的财富
5、人生在世，必诚必信
6、给自己的人格注入豁达的因素
7、常怀感恩之心
8、工作不息，努力不止
第七单元：经理人的绩效管理
1、提升绩效的四个层面
2、影响绩效的原因
3、改进绩效的技术与方法
4、绩效向标的制定与调整
5、团队成员胜任力的提升
6、怎样发现和解决问题
讲师简介:
晏一丹：实力派资深职业化培训名师，擅长员工职业化塑造和培训，案例实力覆盖医疗，银行，电力，通信，商超，建筑，等行业，课程保证满意度，受到了广大企业的欢迎与追捧，用案例累积厚度，用效果成就名师。
《商务礼仪》、《服务礼仪》、《服务意识提升》《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《商超礼仪》、《保险行业礼仪》、《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》等