培训对象:
商场员工、商场商贩
课程介绍:
培训目的：
当今社会，没有一个人愿意和言语粗俗、不文明的人打交道。在商场上，先礼后利，有礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪，也是一种文化。其背后是有厚重的文化支撑的。在国际化的进程中，任何一个民族再也不可能无视其它文化的存在，需要尊重各国长期的文化发展中形成的传统，而且了解并理解他国文化也是对自身文化理解的一种深化。
课程背景：
——欢迎进入著名礼仪专家平行老师的《商务礼仪职业化形象塑造培训》讲程，此培训使学员们领悟到：
任何提升职业人的职业形象和职业素养：掌握商务活动中基本礼仪知识和规范：提高商务交往的成功率，并树立良好的企业形象.
培训大纲：
第一讲商务形象的构建
（1)商务形象，是企业的第一张对外的名片。
（2)商务形象，体现公司优良品质的外在表现。
（3)商务形象，如实地展现了职业人的职业素养和专业程度。
第二讲商务形象的塑造：
1、商务形象--完美发型，轻松打理
（1）你该拥有一个怎样的发型
（2）女士商务发型，及盘发技巧
（3）盘发技巧的现场演练
2、商务形象—职业妆容
（1）标准脸型及妆容分析
（2）化妆的流程及化妆用品的选择
（3）化妆的现场演练
3、商务形象--商务着装礼仪
（1）男士商务西装的搭配规律
（2）如何穿出周一到周五不同的品味着装
（3）男士商务配饰的细节
（4）女士商务着装搭配技巧
（5）女士商务配饰的应用
4、商务形象--找对色彩就美丽
（1）CCS色体系
（2）中国人的色彩规律分类
（3）色彩的冷暖选择
（4）色彩的艳浊选择
（5）色彩的深浅选择
（6）色彩的情绪能量
（7）如何找对自己适合色彩
5、商务形象--选对款式就时尚
（1）CSA系统
（2）中国人服装款式分类
（3）优雅、古典、浪漫、前卫等各类型人的特点
（4）如何找对自己的服饰风格类型
6、商务形象--巧用服饰扬长避短
（1）明星的魔鬼身材
（2）发现真实的自己
（3）Y型、H型、A型、S型等身材
（4）各种身材怎么扬长避短
7、商务形象—优雅专业的仪态训练
（1）积极体态语消极体态语
（2）人体型的分类及形体练习
（3）不同场合的商务站姿、坐姿等
（4）捡拾物品时体现的专业
第三讲商务礼仪
1、商务会面礼仪
（1)招呼礼
（2)鞠躬礼
（3)握手礼
2、商务语言的礼仪
（1）声音是有表情的
（2）悦耳声音的练习方法
（3）沟通的最高境界--同理心
3、商务介绍礼仪
(1)称呼的礼仪
(2)介绍自己
(3)介绍集体
4、商务会务礼仪
（1）会务座次礼仪
（2）接待奉茶礼仪
5、商务接待礼仪
(1)热情三声
(2)礼貌十字
（3）接待规格
6、商务位次礼仪
（1）办公会议的座次礼仪
（2）商务谈判的位次礼仪
（3）楼梯、电梯的位次礼仪
（4）各种房门的出入礼仪
7、商务轿车的礼仪
（1）座位的排列
（2）上下车的礼仪
8、商务办公礼仪
（1）办公室的蘑菇心理
（2）与上级、下属相处礼仪
（3）办公电话礼仪
（4）办公传真、邮件礼仪
9、商务餐饮的礼仪
（1）中餐的礼仪
（2）西餐的礼仪
商务礼仪职业化形象塑造培训总结