培训对象:
医院医生
课程介绍:
医院医生职业素养培训中提到医院医生必须具有做人的基本品质和良好的医德修养尽职尽责于其他工作，她直接关系到病人的生命安危。医生应当在学习和实习的过程中，本着对病人高度负责的态度，处处为病人着想，在工作中严肃认真。
医院医生职业素养内涵
１．社会责任感
每一个患者都是自己的朋友医护人员工作对象是社会的人（患者），这种特殊劳动以患者的健康需要需要而存在，直接服务社会的患者是医护工作者劳动的基本特点，这就要求我们有良好的社会责任感和为患者着想的服务意识，在竞争日益激烈的商业服务领域，商家只有时刻考虑顾客的利益才可以获得长久的发展。所以，每一个医务人员的社会责任感是作为医务工作者的首要基本素质。
２．不断探索学习
每天都有新的知识社会的发展是迅速的，服务的对象也是随着社会的发展而发展，提出不断发展的需求，所以每一个医务工作者需要有不断探索、学习的精神，对先进的知识有敏锐的观察力和良好的学习能力，例如信息化是整个医疗行业发展的趋势，所以学习基本信息知识也是社会和行业发展的需要。
３．追求精确完美
为每一个不完美汗颜不容许丝毫的疏忽和大意。
在现代科学条件下，医学数字化的趋势以及高精技术大量进入医学领域，更加突出了医学劳动的精确性。医务工作者的操作要求观察精细，搜集信息精确，诊断准确。
４．良好的合作、协作能力
站在别人的角度多想想现代医学科学已由个体工作逐渐发展到协作工作。在现代医学条件下，完全依靠个体劳动已不适应健康服务的要求，其趋势是越来越多地依赖医护之间、医患之间、医医之间的协作劳动。只有所有的工作人员都共同维护好一个协作的工作环境才可以为患者提供一个健康的、有利于患者的整体服务。
医院医生职业素养培训
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：医院医生、导医、导诊、医生、护理人员等
培训讲师：胡珺
医院医生职业素养培训课程大纲
第一章、医院医生的素质与礼仪规范
一、医院医生的素质
素质概述
医护人员素质的基本内容
医护人员素质的形成与提高
二、礼仪概述
礼仪的概念
礼仪的特征
礼仪的原则
三、医院医生的礼仪规范
医护人员的语言礼仪
医护人员的仪态礼仪
医护人员的仪容礼仪
医护人员的服饰礼仪
中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。
第二章、医院医生与病人的角色认知
一、角色
角色的基本概念
角色的特征
二、医院医生角色与功能
历史上的医院医生角色
现代医院医生角色
医院医生角色的扩展
现代医院医生的功能
三、病人角色
病人角色特征
病人角色适应中的问题
影响病人角色适应的因素
四、护患关系
人际关系
护患关系的性质
护患关系的基本类型
护患关系的发展过程
影响护患关系的因素
建立良好护患关系对医护人员的要求
第三章、医院医生走向职业化
一、走向职业化
职业化的概念
职业化的作用
二、职业化的行为
细节决定成败
责任胜于能力
诚信铸就人品
尊重成就一生
三、职业化精神
尊重相信每一个同事
认真对待工作中的每个细节
具有团队精神
具有不断创新思维
四、职业化心态
积极向上
工作认真负责
相信自己的企业，具有品牌意识
用最热情的心去对待每一位患者
忠诚度高于一切
五、职业化专业技能
第四章、医院医生职业化道德培训
一、医院医生职业道德规范
爱岗敬业
诚实守信
办事公道
二、医院医生医德规范
患者如至亲，同行勿相轻
苟利患者生死矣，岂因祸福趋避之
名医不可为，伪医尤可憎
对患者诚心、耐心，患者才会与你交心
救死扶伤
尊老爱幼
尊重病人的人格与权力
为病人保守医密
第五章、医院医生职业技能培训
一、医院医生人际关系技巧
人际关系的重要性
观察他人的技巧
人际关系大秘诀--3A原则
与上司的相处之道
与同事的相处之道
与下属的相处之道
二、医院医生有效沟通技巧
沟通的三大要素
什么叫会说话
受人欢迎的谈话技巧
非语言的沟通
措辞
三、医院医生时间管理技巧
认识时间
时间管理的陷阱
管理时间的方法
时间管理矩阵图
时间管理的工具
第六章：医院医生职业素养培训小结
一位退休的医生说：先做好人，在做事，才能做一个好医生，才能在一生职业生涯画上一个圆满的句号。大爱无疆，必须要有这样的职业操守才能，成为一名合格的医生。既然选择医生，就要对我们曾经的选择而遵守承诺。