培训对象:
中高层管理人员
课程介绍:
《管理技能提升》
1培训课程特点
细致讲授
---详细讲解，深度情景分析
?行动学习
－－实景案例再现、互动讨论
实做练习、自我提升、
课程实操(讲师提供快速使用模板)
?讲师引导
－－案例导入、引导发现
讲授分析、总结提高
3．课程方案
3．1课程长度
12小时
1.2课程目标
?了解管理者的角色与职责
?掌握如何进行部门组织及职位设计
?掌握如何进行重点人员甄选面试
?掌握如何对团队成员进行绩效管理
?掌握如何进行内部激励和团队训练
3．3课程内容
1.管理者角色及职责的认知
?评估管理水平的六个标准
?管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理
?部门经理的六大角色：规划者/经营者/沟通者/团队领袖/教练员/业务骨干
?管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属
2.全面提升团队成员的管理和业务能力－下属辅导
?经理辅导下属的好处
?如何培养员工的学习能力
?员工辅导体系如何建立
?经理培训下属的教练技术：行为标准、训练、强化、固化
?团队成长需求诊断分析
?团队成长训练与辅导
?不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
?提高工作意愿的具体方法
?提升知识方法
?提升技能方法
?重视新人
3.跨部门沟通与协作
?部门间的冲突到底是谁的错？
?企业内部营销价值链
?部门立项与需求传递
?跨部门沟通技巧
把话说得更简单
部门间异议的正确处理
创建良好的沟通氛围
搭建跨部门沟通的桥梁
认识自己和他人的性格潜能--让你的沟通因人而异
4.中层经理部门项目管理
?项目管理中常见问题
?项目规划与项目分解
项目分析
目标制定方法
目标量化
WBS与项目任务分解量化
关键路径图分析
项目资源规划
?项目执行与监控
5.领导者自我素养管理
?主管的素质和风格决定着部门文化
?职业动力与自我超越
?领导力模型
?领导力提升思路与技巧
?有效的沟通和谐力
6.部门氛围建设--如何获得下属的敬佩？
?勇于承担责任，让员工感觉放心。
?站得比员工稍高一些。
?关心下属工作，并为其发展制定计划。
?激发下属积极性的5个要点
?团队激励要素分析
?潜能特质与动机差异
?如何创造“饥渴”需求
?团队激励的方式与时机
?提高下属意愿的4个方法
?2种让下属心服的批评技术训练
?对待抱怨5法