培训对象:
企业员工
课程介绍:
传统道德礼仪教育课程大纲
---“道成于心而德形诸于外”内外兼修之课程
第一篇：内“道”篇（学习中国文化的精华，增强内在文化素养）
第一节 礼仪文化概述
1. 礼是中国文化的核心
2. 表象的礼仪背后蕴藏的文化精神
3. 礼与国家、企业、个人的关系
4. 敬如禅宗得道，一通百通
5. 礼仪的外在规范化动作到底表达什么
6. 透过恭敬看举止（站、坐、恭迎恭送、递物、引领等）
7. 着装，没有永远的对，怎样穿 不出错就可以了
8. 第一印象固然重要，长久的交往和信任还在人心
第二节 国学中的仁爱思想是一切礼仪行为的根基
1. 仁爱就是人与人之间如何相处的那点事
2. 仁爱精神与现今人生活的价值观
3. 运用仁爱核心找出当今社会出现的问题事端
4. 爱扎根于心，知止有定，有所为有所不为
5. 没有仁爱谈礼仪如空中楼阁
6、别做这样不受欢迎的人
7、“我脾气就这样”是为自己开脱的理由吗？
8、考虑别人比考虑自己多一点
第三节 国学中的忠恕之道与职业道德，心态调整
1. 忠是一个人的必备素养，是责任心的基础
2. 尽人事听天命不是消极宿命，是一个人积极的人生态度
3. 得一恕字，行之天下
4. 对别人的不满皆来自于要满足我心
5. 已所不欲勿施于人的深层解读
第二篇;外“德”篇：人格修养与工作沟通能力提升
第一节 言为心声，音由心起
1. 礼貌用语“五声十一字”为何难说
2. 语言谈吐与内涵修养
3. 看孔子与学生们的语言对答魅力
4. 解决工作中中语言的运用问题
5. 解决人际交往中的语言应对
6、透过谈吐看学问
7、谈吐不俗远离鄙倍
第二节：面由心生，相随心转
1、《水知道答案》的启示
2、什么样的美才是真正的美
3、为什么面由心生
4、怎样露出发乎于心的真诚笑容
5、控制住长相先得控制住脾气
6、由此孝到彼笑
7、温总理面对扔鞋时的波澜不惊
第三节：拜访客户时的礼仪
1、得体的装扮和举止
2、傻瓜才会滔滔不绝
3、耳朵和眼睛的妙用
4、学会给予对方精神满足感
5、用提问法控制住谈话场面
6、如何选择寒暄时话题：亮点、明点和热点
7、如何选择话题能走进他的内心：心谈七法
第四节：如何面对人生的赞与毁
1、 不欣赏别人和过度欣赏都是错误的
2、 扬人善即是善，人知之愈思勉
3、 面对赞誉的诚惶诚恐
4、 见人善即思齐，纵去远，以见跻
【课程特点】内外兼修，谈古喻今，于国学智慧中启迪做人做事的智慧。
【授课老师】赵家路 国学?礼文化专家