培训对象:
生产管理人员
课程介绍:
课程目的
?培养员工自身职业化素养和良好的心态，努力达到企业的高标准、严要求；
?将员工的心态与行为与企业的发展在职业化过程中有机结合起来；
?推动企业文化走向卓越、经济效益不断提高。
?从实际出发，注重操作，介绍车间管理的主要方法和分析工具；
?易于掌握，方便落实，现场大量的讨论帮助学员解决实际问题。
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培训时间
2天
课程特点
授课形式
案例分析、角色扮演、讨论互动、情景模拟等形式
课程大纲
第一章用心工作，心态决定一切
一、积极的心态
二、归零的心态
三、感恩的心态、
四、付出的心态
五、合作的心态
六、坚持的心态
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第二章职业化和职业化素养
一、什么是职业化？
二、什么是职业化素养？
三、职业化包括哪些内容？
第三章和谐人际关系
一、英雄与用武之地
二、人际关系
三、摆正交往心态改善人际关系
四、如何处理组织外部的人际关系
五、如何处理组织内部的人际关系
第四章时间管理
一、时间管理的陷阱
二、认识时间管理
三、高效时间管理方法
四、有效管理时间四大法则
五、跨越时间陷阱
第五章加强人际沟通
一、沟通的重要性
二、沟通的模式
三、沟通的种类
四、沟通中常见的障碍
五、沟通的技巧
第六章压力的转移和分解
一、压力及其种类
二、压力的评判
三、如何管理压力？
四、如何缓解压力？
第七章团队建设
一、团队和群体的区别
二、团队的涵义及其
三、优秀团队的特点
四、团队发展的四个阶段及操作策略
五、建设卓越团队的四个步骤
六、团队成员的角色
七、团队成员的责任和义务
八、团队成员的主要作用
第八章创建学习型组织
一、为什么要学习？
二、什么是学习型组织
三、学习型组织的具体实践――五项修炼
四、团队如何提高学习效率？
五、个人如何加强知识管理？
第九章注重商务礼仪
一、商务礼仪的概念
二、个人修养
三、个人形象
四、乘车礼仪
五、电话礼仪
六、办公礼仪
七、就餐礼仪
八、商务约会礼仪
九、其它常见礼仪
以上内容可以根椐客户需要调整。