培训对象:
企业中、基层管理人员
课程介绍:
第一部分：自我角色认知篇
1、班组长和普通员工的角色比较。
2、什么是管理？管理的实质是什么？
3、围绕柳传志的“管理九字经”，分析班组长的核心职责。
4、火车试验：测一测自己的管理水平。说明管理者与领导者的区别。
第二部分：高效团队建设篇
A、定义及要素分析
1、什么是团队；
2、分析团队的核心要素。
B、班组长必须具备的能力及品德
1、分析：班组长最应该具备的核心能力。
2、班组长应该具备的“三心二意”。
C、培育下属
1、应该培育谁？（区分四种不同的员工）
2、培育什么？
3、培育方法？
D、高效沟通
1、沟通的基础--如何建立关系
2、沟通的原则
? 向上、向下、平行的沟通
? 四种不同的性格处理
3、沟通的一般技术
? 倾听 （学会将心比心地聆听）
? 表达 （批评及赞扬）
? 讨论（化解冲突）
4、会议管理
? 正确看待会议的作用（讨论：一天自己应该开几个会？）
? 会前准备、会中管理及会后追踪
? 学会随时、随地、随人地开会
第三部分：管理能力提升篇
A、目标管理
1、目标管理的定义
2、学会设定目标的SMART原则
3、日常的目标管理
学会分解目标
坚决执行
不断汇报工作进度
B、时间管理
1、四代时间管理理论介绍
2、如何区分“重要性/紧急性”
3、学会授权
猴子管理法
分析：是什么制约了我们授权？
4、培养“获得时间”的良好习惯
C、压力管理
1、学会判断自己的压力状态以及控制自己给下属的压力。
2、介绍缓解压力及不良情绪的方法，做员工的好朋友。
讲师简介:
PTT国际认证培训讲师；
资深职业经理人及培训专家,曾受聘于美国咨询顾问机构THOMAS GROUP公司,参与金杯集团、康佳集团、恒安集团的长期咨询;后于香港上市公司任培训总监;
具有超过10年的大型企业管理经验，曾在香港上市企业担任人力资源部总监；
目前为广州、深圳多家管理咨询机构签约讲师，并担任多家公司的管理顾问；