锻造杰出班组长

天数:2 天   类别:人力资源   课程编号:

NX13302

培训对象:

企业中、基层管理人员

课程介绍:

第一部分:自我角色认知篇

1、班组长和普通员工的角色比较。

2、什么是管理?管理的实质是什么?

3、围绕柳传志的“管理九字经”,分析班组长的核心职责。

4、火车试验:测一测自己的管理水平。说明管理者与领导者的区别。

第二部分:高效团队建设篇

A、定义及要素分析

1、什么是团队;

2、分析团队的核心要素。

B、班组长必须具备的能力及品德

1、分析:班组长最应该具备的核心能力。

2、班组长应该具备的“三心二意”。

C、培育下属

1、应该培育谁?(区分四种不同的员工)

2、培育什么?

3、培育方法?

D、高效沟通

1、沟通的基础--如何建立关系

2、沟通的原则

? 向上、向下、平行的沟通

? 四种不同的性格处理

3、沟通的一般技术

? 倾听 (学会将心比心地聆听)

? 表达 (批评及赞扬)

? 讨论(化解冲突)

4、会议管理

? 正确看待会议的作用(讨论:一天自己应该开几个会?)

? 会前准备、会中管理及会后追踪

? 学会随时、随地、随人地开会

第三部分:管理能力提升篇

A、目标管理

1、目标管理的定义

2、学会设定目标的SMART原则

3、日常的目标管理

学会分解目标

坚决执行

不断汇报工作进度

B、时间管理

1、四代时间管理理论介绍

2、如何区分“重要性/紧急性”

3、学会授权

猴子管理法

分析:是什么制约了我们授权?

  4、培养“获得时间”的良好习惯

C、压力管理

1、学会判断自己的压力状态以及控制自己给下属的压力。

2、介绍缓解压力及不良情绪的方法,做员工的好朋友。

讲师简介:

侯熙儒

PTT国际认证培训讲师;

资深职业经理人及培训专家,曾受聘于美国咨询顾问机构THOMAS GROUP公司,参与金杯集团、康佳集团、恒安集团的长期咨询;后于香港上市公司任培训总监;

具有超过10年的大型企业管理经验,曾在香港上市企业担任人力资源部总监;

目前为广州、深圳多家管理咨询机构签约讲师,并担任多家公司的管理顾问;

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