人力
?企业对于团队的需求取向
?企业需要何种团队?
?培养信赖关系发展高绩效团队的特质
?激发挑战的企图心,高竞争力=高执行力
?舍弃本位主义拥抱团队
?强化团队的信赖关系与共识
?认识团队建立的过程
?团队建设与发展程序
?团队构成的基石:三大要素
?团队成员的工作价值观
?团队中的角色扮演与职责
?团队发展过程常见的沟通障碍
?执行力团队的必备要素
?团队发展过程中的阻力与障碍
?化解沟通障碍的方法
?冲突危机管理的本质与策略
?冲突的意义与性质
?冲突的类型与原因
?影响冲突的过程与因素
?危机处理原则
?化解冲突的谈判沟通技巧
?管理冲突的五种策略
?影响沟通协商的因素:权力、期限、信息
?三种协调谈判机关
?致胜协调谈判绝招
?团队共识发展过程中有效对话技巧
?有效对话的基本条件与方法
?团队成员共识的建立与冲突处理
?运用同理心化解团队对立与冲突
?善用协调技巧做到竞合双赢
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