精细化管理

培训对象:

高管，中层管理者， 部门经理，及日常工作中需要随时辅导部下的管理者

课程介绍:

9:00－9:15培训师自我介绍及课程行政安排

9:15－9:30学员分组及课程期望

什么是精细化管理（迪斯尼案例演示）

9:30-10:15危机形势下管理者面临的挑战

分组讨论：我们的工作哪里可以做得更精细？

精细化管理的三原则

10:15-10:45精细管理手段一：发现问题（哪里不够精细）

如何以客户的眼光来看待现有流程

没有问题才是最大的问题

10:45-11:00课间小休

11:00-12:00精细管理手段二：分析问题（如何精细）

问题分析工具：5WHY法

问题分析工具：鱼骨图

问题分析工具：SIPOC流程图

12:00-14:00午餐，午休

14:00-15:30精细管理手段三：解决问题的PDCA循环（怎么做精细）

PDCA手法

演练：PDCA如何操作

15:30-15:45课间小休

15:45-16:45精细管理手段四：精细管理的标准作业规范（令精细变成工作习惯）

什么是标准作业

如何制作标准作业规范

规范的执行监督

16：30-17:00课程回顾与总结

讲师简介: