工作中的人际技能

培训对象:

适合各阶层人士

课程介绍:

一、自知之明与个人发展（自我认识）

自我了解和自我形象

提高自我意识

应对压力的方法

发展个人人际技能

自我测评

二、印象管理与理解他人

对你给别人的印象进行管理

自我表现的技能

在工作中应用印象管理的方法

理解他人的过程与解释偏差

从行为线索理解他人

提高阅读他人行为的技能

练习

二、辅导、咨询与支持性的沟通

辅导、咨询性的沟通行为

沟通的要素

沟通的情景

如果避免争执

实战演练工作中的几种沟通

三、获得权力与运用权力

从企业的政治角度看权力

从任务完成角度理解权力

获得权力和维持权力

权谋之术

商业谈判的权利问题

四、增强说服力与影响力

说服的机制

几种有效的说服方式

应用活动：个人销售、展示活动

发挥领导的影响力

应用活动：主持会议

有效地激励他人

练习

五、在团体中的合作、竞争

理解工作中的角色行为

合作与竞争关系

处理偏见、歧视

个人修养与竞争

情景模拟：纪律问题面谈

六、个人和团体间冲突管理

团队凝聚力

团队类型分析

交往战术

解决冲突问题

处理冲突事件

防范未然

情景模拟：质量问题的冲突处理

总结

讲师简介:

林茗阳

战略与人力发展专家，管理学博士，博勤管理咨询有限公司首席HR咨询师，北京大学人力资源评价与开发中心访问学者，拥有管理学、心理学、工程技术等多学科的知识背景，曾在日本矢崎（丰田）汽车部件公司、壳牌（中国）有限公司、新世界（集团）等世界500强公司担任管理职务。十五年的实战运作经历和高层管理经验，六年管理咨询实践经验，曾担任北京创卓管理公司高级顾问、中大企业管理研究所研究员。

在长年的咨询实践中首创“一三六”管理模式，即战略为核心，绩效、激励、开发为基本点，以多元化培训、胜任力模型、人才测评、职业规划、技能开发、岗位职能优化六大系统的整合性人力资源开发体系，主导研究开发了适合大中型企业网络学习系统和课程体系，并创建中国管理整合网和网络商学院平台。对企业发展战略、人力资源开发、管理心理学、人际关系理论、组织发展等方面有精深的研究。曾主持咨询过的企业有柳州蓝海科技、广百集团、广百化工公司、华以声电器、珠海华发股份公司、泰安地产公司、智源（集团）公司、用友软件公司等十多大型企业，培训过的企业有一百多家。

主讲的培训课程：《中层干部人力管理技能》《实现高绩效的管理实战训练》《以战略为核心绩效与激励体系》《战略性人力资源管理》《MTP中层干部管理才能》《员工培训体系建设》《能力素质模型》《实战KPI绩效管理体系》《人职匹配与人才测评》《岗位价值评估与薪酬体系建立》《混合式组织结构设计》《集团管理和控制模式设计》《构建全脑思维型的领导团队》《情商与思维模式》。