培训对象:
品质管理中层人员
课程介绍:
目的：
使学员了解质量管理的发展史；掌握建立全员品质方法；掌握品管手法并能实用于工作中、学会召开品质会议；掌握生产现场品质改善方法、培养学员品质成本意识；掌握品质成本核算及降低品质成本方法；掌握建立品质标准及品质控制方法，使学员学会建立品质考核系统掌握组建品质圈方法,从而提高产品品质。
第一节:认识质量管理和质量改善
1.全面质量管理的概念
2.质量管理的历史发展
3.质量管理的在企业中的作用及地位
4.如何建立有效的品质教育及全员质量意识
5.全面质量管理与ISO9000的关系
6.如何建立品质目标管理
第二节:品质检验及品质标准
1.抽样检验技术实务
2.性能测试要点及方法
3.品质标准的制定
4.品质标准的培训与执行
第三节:实用的质量统计与绩效分析
1.样本、总体、个体的概念
2.均值、方差、极差、中位数讲解
3.分布、正态分布及区间概率的求算
4.标准正态分布介绍及计算
5.质量统计方法（QC七大手法介绍）
6.因果图、柏拉图的制作步骤及实用方法
7.过程质量控制（SPC）的原理及实质
8.统计技术的应用实例
9.品质绩效分析
10.品质绩效考核
第四节:质量管理的现场改善技巧
1.现场质量管理的金科玉律
2.柏拉图+因果图+脑力风暴法解决质量问题案例
3.运用PDCA及5W1H方法分析解决问题
4.目标管理遵循的原则及工厂中常见的目标管理
5.现场质量管理改善现场演练
6.品管圈的组建与应用（利用品管圈进行质量改善）
Ø品管圈的概念
Ø品管圈建立的步骤
Ø品管圈会议的召开
Ø品管圈的改善
第五节:召开质量会议的有效技巧
1.质量会议前的统计与分析
2.质量会议的准备
3.质量会议的过程控制
4.质量会议的跟踪与确认
5.质量会议后的持续改进
第六节:质量成本的分析与控制
1.质量成本分析的概念
2.质量成本科目的设置
3.质量成本的结构
4.质量成本的核算
5.质量成本的报告
6.质量成本的控制