一线销售人员职业能力提升

培训对象:

卖场一线销售、导购人员、销售服务人员、基层销售主管、产品代表、促销

课程介绍:

一、销售人员必备的观念和素质

1、树立正确的工作观念

2、正确的岗位认知

3、完美服务观念

4、积极乐观的工作心态

5、成功来源于“超前”意识

二、销售人员的基本礼仪与顾客沟通技巧

1、销售人员基本礼仪规范

2、时刻做好接洽顾客的准备

3、建立良好的沟通基础

4、满足顾客情感需求

5、沟通中的常见问题

6、克服与顾客沟通的障碍

三、顾客购买心理分析

1、顾客的分类

2、顾客需求的识别

3、不同个性的顾客基本应对技巧

4、我们为什么会失去顾客

5、了解顾客的购买动机

四、销售促成技能

1、做到知己知彼

2、要把产品当成自己的“爱人”

3、赢得顾客信任是关键

4、面对顾客疑问，打有准备的“仗”

5、正确处理顾客异议

6、提升服务的效率、提倡一站到底

7、促成的关键话术

五、克服销售的疲惫症

1、明确目标、进行自我激励

2、培养自信心

3、调节好战斗情绪

4、养悟性、练韧性

讲师简介: