内训课
培训对象:
培训对象: 希望提高沟通技巧的各级业务人员与管理人员
培训方式: 专题讲解、
课程介绍:
企业内训培训目标
大乘，助您取得大成功进入大境界！内容提要（“了解你”游戏）第一讲职业人成功的要素1.决定业绩的三要素2.温家宝总理的细节……
企业内训课程大纲
大乘沟通技巧训练企业内训课程
第一讲职业人成功的要素
1.决定业绩的三要素
2.温家宝总理的细节
3.案例：工友老王的牢骚
4.职业心态的调整
5.聪明宰相的沟通术
6.对比两个“钻戒”
第二讲有效沟通技巧
1.案例研讨：1/2
2.原一平的实例
3.黑幼龙的笑话
4.新新人类的语言差异
5.明星的宠物
6.各种沟通渠道比较
第三讲卓越的沟通技巧
1.撕纸游戏
2.案例：招聘的故事
3.沟通的不二法门
4.沟通的四大秘诀
5.韦尔奇的细节
6.枚林凯的刊物
7.如何赞美别人的十把飞刀
8.与领导、与部下、与客户的沟通技巧
9.唐骏的的考题
第四讲电话沟通技巧
1.游戏：封闭式猜明星
2.接听、拨打电话的技巧
3.接听拨打电话的准备和程序
4.电话行销和服务现场演练
5.案例：最经典的对话
课程分享/总结