如何识别客户的利益点

培训对象:

有志提高个人技能或企业管理人士

课程介绍:

特性指产品设计上给予的特性及功能。

优点指产品特性的利益。

特殊利益指能满足客户本身的特殊需求。

将特性转化为特殊利益的技巧：

步骤1：从事实调查中发掘客户的特殊需求；

步骤2：从询问技巧中发掘客户的特殊要求；

步骤3：介绍产品的特性(说明产品的及特点)；

步骤4：介绍产品的优点(说明功能及特点的优点)；

步骤5：介绍产品的特殊利益。

为客户寻找购买的理由：

商品给他的整体印象

成长欲、成功欲

安全、安心

人际关系

便利

系统化

兴趣、嗜好

价格

服务

进行项目

完成练习十四：特性、优点及特殊利益的练习。

讲师简介: