培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程背景
应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额普遍明显增多，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题，年底将至，您的企业是否应该加强应收账款管理？
“国家信息中心”2003年11月对中国大陆上市公司、外商独资以及国营企业的调查；76％的企业存在拖欠货款、税款的现象；
“中国科技企业协会”2004年初发布：中国企业平均坏账率高达10%，远远高于欧美企业的0.5%。据国家工商总局统计：2002年，三角债和现款交易增加的财务费用约有２０００亿元。中国人民银行统计：2002年，中国每年因为逃废债务造成的直接损失约１８００亿元。
那么，您准备――如何有效控制客户的拖延及逃避债务？高级信用管理顾问将以发生在你、我、他身边的极富代表性的案例为中枢，以形式多样的授课方式、生动而充满活力的语言表达带您了解中国的贸易背景和贸易环境、透析中国不成熟市场条件的商业信用风险，更重要的是启迪您加强应收账款的管理及提升对逾期账款的催收，从而降低企业的损失……
为帮助更多企业了解中国的信用市场环境，更好的规避信用风险，导师结合十多年的经验，特举办这次课程。
培训内容
一．企业债务的特性
不同角度对于应收账款的解释
欠款产生的原因
企业债务矛盾
二．商帐部的成立
商账部组织结构商账部职责
商账部催收信念催收人员素质
催收原则
三．客户分析
客户分类债务分析
拒付借口危险信号
四．账单管理
开票管理系统账龄分析报告
账款状况报告停止供货名单
五．客户投诉系统
客户投诉投诉回应程序
六．催收政策
企业催收催收方案
授权与奖励回收时间表
催收方法拖欠应对方法
七．海外催收
海外贸易风险回收方法及风险
减低风险工具海外催收代理
八．催收技巧
催收前的思考增加催收效果的方法
如何令客户按时付款
九．效果检查
回款进度表应收账款赊销天数
逾期账款账龄分析
课程对象
财务经理、应收账款管理人员、营销管理部门人员、信用控制经理，信用管理人员等。