内训课
培训对象:
有志提高个人技能或企业管理人士
课程介绍:
课程目的
帮助大家建立沟通协调理念，合理定位沟通对象及因对方法，掌握有效进行沟通的各类方序之运用和沟通协调活动中的要领，以获得良好的人际关系，工作环境，轻松顺利解决各种问题，增进团体合作精神。
课程对象
各阶层管理干部及经办
课程大纲
一、为什么要进行沟通、明确沟通的价值、工作对沟通的要求
二、沟通的基本流程及个体沟通网络
三、成为良好沟通者具有的人格特质
四、沟通的方式及运用
倾谈、会议、文件、函电联络、宣传、反馈、聚会活动等
五、沟通活动中的要领
1、沟通的语言表达技巧
2、沟通的肢体语言运用
六、建立跨文化沟通能力