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曾经任职恒信钻石机构
擅长： 团队管理 个人技能
(来自台湾的实战派讲
擅长： 市场营销 团队管理
朱峰，立峰商業顧問執
擅长： 市场营销 经营管理
注册培训师；注册人才
擅长： 人力资源 经营管理
李爱 （中国）日本大
连锁零售终端标准化营
擅长： 市场营销 品牌管理
文学学士、中山大学在
擅长： 团队管理
工作经验：现任上海卓
擅长： 品牌管理
本人现是“广州山姆士
擅长： 采购管理
曾任： 英国石油（B
擅长： 企业战略
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案
深圳市 2024年07月10日
通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认
上海市 2024年04月12日
本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作
深圳市 2024年04月19日
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满
深圳市 2024年07月19日
都在打造核心竞争力、强化队伍建设和用活激
广州市 2024年04月11日
才能完成整个模拟过程。每位学员都能全身心
深圳市 2024年04月12日
曾经尊贵的代名词，如今已大众化。消费者不
课时：2天 讲师：陈宇明
1．品牌导购的责任和使命 商人的利益和欲
课时：1天 讲师：李爱
内部顾客的时代意义，谁是我的内部顾客 做
课时：2天
基本大纲：更为详细大纲依据企业具体需求制
以服务竞争优势满足顾客需求 如何满足顾客
1让卓越的服务理念深入人心客户的满意度的
1以客为尊的客服观念,顾客的定义 新时代
一、质量管理的理念与架构－服务质量的提升
顾客服务正确心态与意识建立,开场-破冰活
掌握关键时刻创造良好的接触印象 认识关键
