助理与文秘人员技能必备

类别:个人技能      编号:KC119432

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2023年01月09-10日2天北京市已过期
  • 2023年02月06-07日2天北京市已过期
  • 2023年03月27-28日2天北京市已过期
  • 2023年04月17-18日2天北京市已过期
  • 2023年05月15-16日2天北京市已过期
  • 2023年06月26-27日2天北京市已过期
  • 原价:¥3580优惠价:¥3401

    招生对象:

    董事会的行政秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

    课程介绍:

    课程收益:

    在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争加剧,企业管理者的工作节奏不断加快,作为管理者的左膀右臂,提高助理与文秘人员的职业化水平,有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平,成为决策者的好助手


    课程大纲:

    1.秘书/助理的角色认知

    秘书/助理工作和任务

    初级秘书/助理:事务性文员

    中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理

    高级秘书/助理:独立管理+事务处理

    优秀秘书与一般秘书的能力差异

    职业秘书应具备的素质

    2.职业秘书、助理的商务礼仪

    什么是商务礼仪

    如何树立秘书、助理的职业形象

    秘书助理工作中常用商务礼仪

    电话沟通中常用的礼仪

    3.人际关系与沟通技巧

    助理在沟通中的常见错误分析

    有效沟通:几个稳妥的表达句式

    沟通中的六个重要因素

    职业秘书的沟通原则与基本渠道

    确保沟通中信息传递与接收的准确性

    在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

    处理好工作中的人际关系:上级、同事与客户

    如何处理好工作中冲突

    4.组织与准备会议技巧

    会议前的准备工作很重要

    会议的组织工作注意事项

    成功主持的几个技巧

    会议纪要与会后跟进表格模板

    5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

    时间管理的常用工具

    项目性工作的组织管理

    高效实用的档案管理

    商务公文写作

    差旅管理

    办公室的5S管理

    6.总结与演练。

    讲师介绍:

    张老师 Robert

    清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

    在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

    张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

    ◆ 张先生服务过的部分客户:

     无锡布勒机械制造

     山特维克矿山工程机械贸易(上海)

     东芝信息机器(杭州)

     斯必能通讯器材(上海)

     南京搏峰电动工具

     腾达航勤设备(上海)

     常州法力诺长城焊管

     威乐(中国)水泵系统

     凯斯帕液压(上海)

     江阴贝卡尔特钢丝制品

     格拉默车辆内饰(上海)

     恺博(上海)车辆座椅技术

     佛吉亚(上海)座椅

     蒂森克虏伯鞍钢(长春)

     柳州五菱汽车

     上海德尔福汽车空调系统

     威伯科汽车控制系统(中国)

     艾默生动力传动(漳州)

     上海普惠飞机发动机

     哈雷戴维森(上海)

     安博(中国)房地产咨询

     华新(南京)置业开发

     青岛万科房地产

     欧尚(中国)

     巴鲁夫(上海)贸易

     苏州西门子电器

     天津中远国际货运

     盐城国际妇女时装

     海南优美内衣

     贝卡尔特(中国)技术研发

     中国大恒(集团)北京图像视觉技术

     扬子石化-巴斯夫

     拜耳医药保健

     中国移动(广东)

     菲尼萨光电通讯(上海)

     固瑞特(天津)复合材料

     阿尔斯通

     郑州长城水泥

     中海油(天津)

     东亚银行(中国)

     大众汽车金融(中国)

     东风标致雪铁龙汽车金融等等

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