培训对象:
企业内的质量管理体系内审员或者想成为内审员的各级人员。
课程介绍:
课程目标：
提高企业内审员实战能力，有效发现企业日常生产管理、质量管理等方面的问题点。
深入理解过程方法并应用于内审中，掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧
掌握准确判断不合格澄清不合格事实并能够开具不合格报告。
课程特点：
近50个实战练习题提高企业内审员发现问题的能力；
对ISO9001标准条款进行深度解析和训练。
授课形式：
可通过企业内训课或者公开课方式进行，知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游头脑风暴、强调学员参与。
第一章——ISO9001:2015标准相关知识简介
ISO9001质量管理体系发展简介
ISO9000\ISO9001\ISO9004的区别
简介《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）
简介《质量管理体系 要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）
讲解GB/T19001与ISO9001之间的关系
讲解ISO9001:2015版三个核心概念
讲解质量管理体系文件金字塔结构
第二章——ISO9001:2015标准条款理解要点
ISO9001:2015标准条款理解要点
以过程为基础的质量管理体系模式
各条款中重要术语和概念的讲解
ISO9001：2015标准结构在PDCA中的展示
什么是过程，什么是过程方法，如何理解过程？
过程乌龟图、章鱼图以及三大类过程（COP\MP\SP）
应对风险和机遇的措施、SMART原则
ISO9001：2015——5处保持成文信息
ISO9001：2015——21处保留成文信息
ISO9001:2015中4处变更管理
关键工序和特殊工序的讲解
产品标识、状态标识、追溯性标识三者识别练习
审核方案和审核计划的区别讲解
质量管理体系适宜性、充分性、有效性讲解
第三章——ISO9001:2015标准条款实践练习
互动练习（30题）：ISO9001判定条款练习题（练习时长约1小时30分钟）
第四章——ISO9001:2015质量管理体系审核基础知识
内部质量审核的基本概念、部分术语
什么是质量管理体系审核、四种典型的审核方法
第一方审核、第二方审核、第三方审核的区别
如何编制检查表
不符合项类型和性质
不符合报告的核心内容
判定不符合项的基本原则
如何开具不合格报告
不符合项编写实践练习
审核沟通和提问的技巧
审核的完整流程
第五章——ISO9001:2015质量管理体系内审实战练习
互动练习（10题）——情景案例练习，不符合案例分析练习题（练习时长约1小时）
组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。
第六章——课程总结、答疑、考试
解答学员在标准条款理解、不符合项判断、场景分析、实践运用等方面的疑难问题。
讲师简介:
本人21年专注制造业现场质量管理，其中9年汽车整车厂工作经历，从1998年开始接触ISO，持续经历了1994版、2000版、2008版、2015版以及QS9000、ISO/TS16949、IATF16949等体系，愿与更多人共同交流、共同学习，如需第一时间了解和学习关于现场管理、体系管理、质量管理、质量分析等实战经验文章和知识，期待大家关注公众号“绝胜现场”，或者百度搜索“绝胜现场”。
资深培训师，主讲自主开发的版权课程《绝胜现场》，21年专注现场质量管理，擅长领域：制造业现场管理与改善、质量管理体系咨询辅导及推行、品质管理工具应用、产品实物质量改善分析等。
工作经历：
从1998年4月到2019年6月，在比亚迪股份有限公司工作了21年，在1998年-2010年，在深圳比亚迪股份有限公司工作，从事手机制造业质量管理体系、品质文化方面的工作，涉及产品及生产制造工艺有：锂电池、FPC柔性线路板、LCD液晶显示屏、手机摄像头、手机外壳、手机成品装配等。在2010年-2019年，在长沙比亚迪汽车有限公司工作，从事汽车制造业现场5S管理、质量体系管理、产品质量管理、品质文化管理方面的工作，涉及产品及生产制造工艺有乘用车汽车四大工艺（冲压、焊装、涂装、总装）&静态检测、动态检测，纯电动客车及工艺（客车焊装、底盘装配，彩车身涂装、总装和静态检测、动态检测），部分一级总成产品：座椅、内饰产品、注塑产品、高低压线束、消声器、制动器、汽车空调等。
工作能力：
熟悉质量管理工具，如：SPC，FMEA，PPAP，APQP等。在公司多次讲授这些课程。
熟悉ISO9001质量管理体系，在长沙比亚迪公司负责培训过多批次的ISO9001内审员。
具有近9年的汽车主机厂从业经历，熟悉CCC认证审核，CCC基础知识、质量保证能力等知识。
具有多年应对客户审核的工作经历（如:MOTOROLA,NOKIA,SAMSUNG等），具备统筹组织，协调，应对二方客户审核的能力。
具有策划内部审核，实施审核，报告审核，跟进审核改善方面的能力。
具有开展VDA6.3(制程审核)的审核能力。
对现场5S管理非常熟悉，具备独立开展培训和执行检查的能力。
具有为企业辅导和推行ISO9001的能力，熟悉QS9000和IATF16949质量管理体系。
专业资质：
1、《绝胜现场：培养现场管理的精英人才》版权课程持有人。
2、2019年4月份在《质量与认证》杂志的201904期中刊登发表了独立自主编制的论文《浅析“变化点”思维在质量问题分析改善中的应用》。
3、中国五步成师学院认证培训师。
4、沈阳筑成管理咨询有限公司咨询顾问、资深培训师。
5、湖南培训师联盟（湘培联）会员讲师。
6、从事制造业现场审核工作已达16年，是早期ISO9000:2000版质量管理体系主任审核员。
7、21年专注于生产现场质量管理领域，超过10年的内训经历。