分级管理诊断培训课程之基层人员问题诊断与解决能力训练

培训对象:

基层人员

课程介绍:

基层人员问题诊断与解决能力训练

企业最大的宝藏是员工的潜能。基层员工掌握诊断能力不仅能防患于未然，更能及时优化工作，通过改善不断提升企业绩效和竞争力。

拥有十多年咨询经验的资深咨询专家杨天河老师在辅导客户对标挖潜的过程中，帮助很多企业通过有效诊断与策划，新增数千万甚至数亿年化效益。为帮助更多单位有效提升决策质量、打造规模领导力，资深咨询专家、标杆管理专家、核心人才建设专家杨天河老师在多年实践基础上总结出四级管理诊断能力素质模型及系列课程，并以人才快速成长模式的形式开发了管理诊断能力测评、学习地图、诊断攻略、学习任务包、晋级包等系列工具，制作出《管理诊断自主学习晋级手册》，作为学员快速学习晋级的帮手。

本课程主要面对基层员工，将结合基层员工日常诊断需要，通过做任务的方式协助学员掌握并提升诊断与策划能力，协助学员快速提升团队绩效和竞争力。

培训目标：

 掌握通过诊断发现并把握核心问题的技巧，提升组织诊断能力；

 掌握系统研究问题并优化方案的技巧，快速提升绩效和竞争力；

 掌握推动变革的核心技巧，能够推动方案实施取得成效；

 能够以降本增效为主线，把握本单位绩效和竞争力提升方向。

学员收获：

 掌握管理诊断的基本技巧，能够从现象到本质，把握关键问题；

 掌握系统研究并制定优化方案的技巧，大幅提升工作绩效；

 掌握推动变革的核心技巧，提升个人影响力；

 能够应用全面降本增效法提升本岗位、本部门（企业）绩效和竞争力；

 掌握咨询专家的思维模式，像咨询顾问一样敏锐，善于整合资源创造价值，提升个人职业竞争力。

培训对象：基层人员

培训时间：一天

培训级别：一级，即初级诊断能力训练

培训形式：授课＋案例分享+游戏体验+视频分析+操作演示+实战演练

培训讲师：资深咨询专家杨天河老师

课程特点：

课前测评，了解学员能力现状，明确课程重点；

课中研讨，结合实际工作进行诊断和策划，以实战为主；

课中辅导，标准化研讨和辅导模式，帮助学员用最短的时间获得最大收获；

课后反馈，针对课堂研讨和课后推进以及诊断能力提升等给出建议；

学习手册，自主开发的诊断能力自主学习晋级手册，助力学员快速成长。

课程大纲：

一、诊断基本知识

1、从诊断体验理解诊断

2、、管理诊断能力自主学习晋级体系

二、诊断基本技巧

1、诊断的基本理念（含剥洋葱法/5why）

【GIF图片解析】责任是谁？关键问题是什么？问题根源是什么？

2、诊断的基本技巧

2.1诊断基本思维模式

2.2.1标准化

2.2.2精细化

2.2.3量化

【视频】完美与亮点

2.2常用诊断工具与方法

2.2.15W2H28问

2.2.2动态控制法（标准化法）

2.2.3鱼骨刺（分层归类法/逆向分析法）

2.2.4树形图（正向提升法）

【实战演练】请使用正向提升法解决实际工作问题

2.2.5脑图（系统归纳法）

2.2.6金字塔（自上而下法）

2.2.7PDCA循环及诊断工具

2.3高级诊断方法

2.3.1头脑风暴法（学习型团队法）

【视频】学习型团队

2.3.2由表及里法（逆向溯源法）

2.3.3以点及面法（原理类推法）

2.3.4执行力诊断（念理念诊断法）

【实战演练】请使用逆向溯源法系统解剖问题

三、问题解决技巧

1、8D问题解决技巧

2、行动计划制定技巧

3、如何推动问题解决（含利益相关者法）

【案例讨论】企业有哪些问题？谁应该承担责任？该如何解决？

讲师简介:

杨天河老师

工商管理硕士

高级咨询顾问

咨询式培训专家

企业大学校长教练

成长顾问&绩效伙伴

全面降本增效专家

全面标杆管理奠基者

核心人才队伍建设导师

讲师简介：

金融专业出身，具证券、基金及证券分析师资格。先后分别在民营、国有、合资企业担任过销售经理、分公司经理、市场总监助理、投资总监、咨询顾问、董事总经理等岗位，拥有市场营销管理、人才开发、战略规划、投资并购、投后管理等岗位经验，以及战略、企业大学、组织成长、绩效提升等十余年咨询培训经验，积累了法人治理、管理诊断、战略管理、组织架构与运作模式、绩效管理、规范化建设、流程重组、集团管控、商业模式、培训管理、职业化建设、执行力建设、组织文化建设、核心人才队伍建设、学习型组织运作、知识管理、全面标杆管理、会务管理、全面降本增效、标准化管理、精细化管理、量化管理、团队建设、企业大学建设等方面的丰富经验乃至最佳实践。

专注于组织成长及绩效领域，形成以企业大学为载体，以核心人才队伍建设为核心，以标杆管理为抓手，以全面降本增效为主线，以对标挖潜为手段，以人机（人才队伍建设与管理机制）协同建设绩效倍增的组织能力为目标，打造智能进化组织的有效模式，可以协助企业有效统筹挖潜工作，快速、大步、持续提升组织绩效和竞争力。擅长创新，在实践中创造了全面标杆管理、全面降本增效、转型升级、价值创造型企业大学、组织能力开发、战略执行力建设、复命管理、标杆团队建设、对标挖潜、八维领导力自主开发、龙头主升倍增法等具有自主知识产权的理论系统、实战方法及工具。乐于分享，作为知名培训讲师，杨老师拥有近十年职业讲师经验，为数百家企业提供过培训服务，并成功举办了20余期公开课，希望能够以专业经验，帮助更多的企业和个人实现快速成长。分享过程中，老师主要采用的咨询式培训法，以“诊断+引导+实战演练+复盘”的方法，并穿插游戏、视频、案例等形式，帮助学员和企业在实战中快速提升，受到企业和学员的一致好评。

系列原创课程：

企业大学系列：企业大学校长晋级系列，价值创造系列

标杆管理系列：常规标杆管理系列，对标能力建设系列，沙盘模拟，降本增效

管理诊断系列：管理诊断能力训练，问题诊断与解决，创造性思维训练，内部顾问能力训练，组织能力建设实训

团队建设系列：标杆团队建设与管理，亮点团队建设与管理，绩效挖潜队伍建设系列，培训管理队伍综合能力提升系列，八维领导力自主开发系列，复命管理，率队超越能力训练

授课风格：

注重参与，务求实效：采用故事、案例、视频、游戏、辅导等多种方式调动学员的参与性，以咨询式培训引导学员认识自我、探究本源、融会贯通，在收获实效中迅速提升能力。

服务过的部分客户：

中国电力投资集团、国电电力、内蒙古电力集团、国电科环集团、粤电集团、深圳能源集团、长源电力、国华浙能、黔桂发电、禹州电业局、榆林电力、浙能发电、益阳电厂、构皮滩电厂、江门电信、广西移动、广东建行、鲁证期货、汕头工行、广东省联社、深圳巴士集团、盐田港集团、广州地铁、白云机场、萧山机场、中交三航局、广东烟草、湖南烟草、广西烟草、湘潭烟草、长春卷烟、陕煤化集团、陕西光伏、福建能源集团、巴陵石化、华北油田、长庆油田、青海油田、延长石油、延长石油管输公司、延长石油管输公司输油六处、永坪炼油厂、延长石油销售公司、榆林煤化、西陇化工、北京大学EMBA总裁班、美亚股份、贵糖股份、中粮集团油脂、深粮集团、黄海粮油、中粮佳悦、佳隆股份、陕钢集团、龙钢集团、汉钢集团、昆钢集团、金钼集团、山东矿业集团、淄矿集团、大红山矿业、四方金矿、汉中锌业、贵溪冶炼、广业集团、贵糖股份、广西糖业、海南橡胶集团、广西北部湾投资集团、TCL空调、创维电子、东风汽车、东风电子科技、长城汽车、精益达汽车、西安重工装备、三一重机、陕西生态水泥、宏大爆破、北京中科力、广西真龙彩印、华峰氨纶、中广核服、中国对外贸易中心、工业和信息化部全国中小企业局、湖南国资委、河南财政厅、浙江大学EMBA中心、天地环保、佛山燃气、三水燃气、佛山高压管网、广州酒类连锁等。