培训对象:
商业银行总分行行长、零售业务分管行长
信贷审批部、风险管理部、合规部、信用卡中心领导及相关人员
各总分行、支行市场营销部门主管人员、执行人员及客户服务人员
零售业务部、私人银行部、个人消贷中心、小额贷款中心相关负责人及产品经理、客户经理
消费金融公司、小贷公司、P2P公司、融资担保公司主管领导，及相关业务骨干
各类互联网金融公司负责人，及相关业务骨干
保险、基金、证券等金融机构负责消费金融的主管人员，及相关骨干
课程介绍:
课程特色：
1、深度讲座：实效热点难点解读+实战案例剖析+实用工具方法传授
2、智慧咖啡：互动探讨，促进思考，分析解决营销问题
3、大争风暴：专家现场答疑，给予创意性的思路与方法
4、趋势洞见：多种创新创意营销战略、技巧介绍与案例分析
开篇：能力反思—消费金融客户经理职责解读、新能力清单与结构
第一讲：与工作谈恋爱
1、向上的力量：一个好的客户经理，应该具备怎样的心态与状态
2、好心态如何来：梦想+专业+收入+环境（从业理想与人生目标；精通业务熟悉产品掌握流程；收入增长刺激；同事与公司软件环境影响）
3、自我激励与自我调节工具：如何保持每天都是战斗状态
互动环节：评估你的个人工作状态，以及改善办法
第二讲：客从何处来：客户获取渠道拓展
1、传统的获客渠道分析与优化技巧：网点客户、机构名单、转介绍等
2、获客新渠道拓展：社群、自媒体、活动网站等详细介绍，操作指南
3、建立自有的渠道资源武器库
互动环节：
1、评估自己的优势渠道，劣势渠道。
2、如何增加优势渠道，提振劣势渠道。
第三讲：互联网+大客户营销—消费贷如何开发大型合作伙伴
1、大客户是谁：识别你擅长开发的大客户
2、大客户开发的三种传统思维与四种新思维
3、三种新开发技巧（内容影响、正面舆情、流量互导客单值提升）
互动环节：
1、介绍自己的大客户资源、开发与维护挖掘技巧。
2、计划展开的深入挖掘策略。
第四讲：如何策划一场有效的营销活动
1、消费金融（消费贷）常见营销活动、案例及分析
2、为什么要有营销活动策划
3、什么样的营销活动吸引人
4、创意是怎样炼成的：创意从何来？
5、消费金融活动营销策划的三个关键词（创意+回馈+影响）
6、节日促销活动策划指南
7、互动活动营销策划指南
8、社区活动营销策划指南
9、商圈商户活动营销策划指南
互动环节：
1、曾经策划过的营销活动，产生了怎样的效果，学员相互点评。
2、通过本节课的学习，计划采用哪些新的活动创意。
第五讲：提高转化率的新技法
1、提高转化率的传统四板斧：形象、话术、优惠、跟进
2、洞察客户的内心密码！客户转化率模型变革：AIKDCA与AIKDCASS
3、四步：抓潜、盘活、成交、追销
3、新技法之一：大数据支持，提前洞察客户的显性与隐性需求
4、新技法之二：成交链建立（从接触到成交的全链条、全场景服务）
5、新技法之三：怎么说最好？如何提高在线咨询的转化率
互动环节：
1、你用过哪些提高转化率的办法，效果如何。
2、你想出了哪些新技法，计划如何实施。
第六讲：消费金融销售人员的五种新营销武器：如何创新、如何激发威力
1、业务人员如何用社群帮消费金融动销：方法、技巧与经验
2、如何建立基于网点的社区商圈、商户的合作网络，联合+联盟营销
3、如何利用互联网新媒体营销工具进行高效客户开发
4、如何配合公司营销宣传，影响客户成交
5、如何建立个人品牌与口碑，形成圈子营销
互动环节：
1、你有已经用过哪些新营销武器，效果分析。
2、你想出了什么样的新营销武器，计划如何实施。
讲师简介:
邓超明老师
四川大学工商管理硕士，知名数字营销机构赢道顾问创始人，中国电商协会消费金融专委会副秘书长、首席营销专家。
拥有12年品牌、创新营销与互联网电商O2O营销、分支机构（网点）营销竞争力提升实战经历，创新推出《消费金融新零售》系统课程，操盘管理过400多起营销项目实战案例，“互联网+资本+品牌”流派联合发起人，业内誉为“最具实战影响力的策划推广人、财经作家与培训师”
擅长领域：互联网金融消费金融品牌建设（定位创新、模式创新等）、营销与管理；互联网金融（消费金融）数据化全网整合精准营销；互联网（移动互联网）新媒体营销；线上线下全渠道O2O新零售营销；金融业互联网+大客户、关系营销、服务营销、网点转型与营销竞争力再造、业务人员新营销技能提升与创新营销技巧等。
专注行业：银行业、互联网金融公司、消费金融平台等。