网络营销运营技能

天数:2 天   类别:市场营销   课程编号:

NX65738

培训对象:

中高层

课程介绍:

[课程背景]

互联网碎片化市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为打造企业软实力,提高企业竞争力的核心元素。如何打造一流的电商客服服务体系,塑造卓越的客服服务品质,减少用户丢失,规避用户投诉风险,实现互联网思维的用户体验核心思想,将成为企业市场竞争力的杀手锏。

[课程内容]

一、 有效获取在线销售线索

l信息表单设计;

l在线服务沟通;

l 在线转化销售跟踪;

l 用户生命周期分析;

l 用户信息管理,客户跟踪卡,会员中心,CRM系统;

二、 网站营销功能测试

l人行通道:访问网站,从网站的任意位置达到所感兴趣的详细内容。

l交互设计和用户体验。

l网站结构的优化效果决定人行通道的优化效果

l重点页、首页、建立信任页为关键通道

l 网站兼容性检测

l 反应速度检测

l 首页内容完整度检测

l 重点推广页检测

l 内链准确性检查

l 客户互动系统检测

l联系信息全面准确性

【实操教学】现场交互性设计分析研讨;

【实操教学】现场营销功能测试分析;

三、 免费网络营销推广

l 建立信息发布模版

l 商贸类平台发布

l 分类信息发布

l 行业类网站发布

l 专业性信息发布工具

l业务模式和客户特点的信息发布

【实操教学】信息模板设计;

【实操教学】关键词方案设计;

【实操教学】免费平台信息发布;

四、全网营销实施5大策略;

【案例研讨】匹配差异化的媒介选择策略;

【案例研讨】数据化KPI演算策略;

【案例研讨】流程化的关键词优化策略;

【案例研讨】目标分解的执行策略;

【案例研讨】精细化推论的优化策略;

【案例研讨】会呼吸的电饭煲与让每一粒米都跳舞;

【案例库解析】落地转化是王道;

五、 新媒体客户开发转化

1、企业微信营销系统推广篇

l老树开新花传统推广执行策略;

l微网站接入,微名片设计;

l朋友圈营销策略;

l有奖转发推广策略;

l活动策划推广策略;

l微信自助推广工具应用;

l微信系统化推广策略Y计划;

l微信V+计划实施O2O模式;线下活动,线上营销;

2、企业微信营销系统销售篇

l微信老用户服务技巧;

l微信新用户销售技巧;

l企业微信行业应用案例分析;

l微信资源转化销售技巧;

l微信自媒体品牌经典案例分享;

l微信分销系统落地;

l微应用的兴起:微海报,微店;

l 【案例研讨】疯狂的微商背后;

讲师简介:

孙平

培训资历

国家高级(一级)人力资源管理师

AACTP国际注册培训管理师

2013年中国培训师500强管理技能十强;

盛世互联新媒体联合创始人兼COO;

签约数字电视《职业指南》盛视空中商学院;

曾运营管理香港贸发局,阿里巴巴,一呼百应等B2B平台;

曾任雅虎中国华南互联网广告销售经理兼职内训师;

香港亚洲商学院EMBA特聘互联网导师;

北大汇丰商学院、中山大学时代华商总裁班互联网导师;

岭南教育集团电子商务管理委员会特聘专家委员;

广东对外贸易职业技术学院电子商务俱乐部常务理事;

广东省电子商务职业高校教师培训计划特聘培训师;

项目实践

2003-2005年,雅虎中国搜索广告,一呼百应前身巨网平台项目总监;

2007-2008年,负责香港贸发局B2B平台,华南区销售总监;

2008-2010年,创立小本批发网,网络分销代购商城品品网兼任CEO;

2010年,首创全网营销应用系统《风车战略》;

2011-2014年,法国梦特娇、楼兰陶瓷、香港江博士等知名品牌电商顾问全网营销策划;

2012年,任职某上市公司企业大学执行院长兼首席培训师;

2013年,创立新媒体营销机构盛世互联,签约海能电子,汉荣世纪,中原地产网络营销咨询服务;

2013-2014年,广东省高职院校骨干教师培训计划特聘电子商务导师;

2014年,受邀工信部中小企领军人物总裁研习班网络营销主题授课;

2014年,受邀工商银行金融培训学院互联网金融主题课程授课;

2014-2015年,中国移动《互联网服务体系管理》巡回授课;

2015年,首家全景实战模式《全网营销特训营》全国巡回授课;

2015年,香港亚洲商学院校友会特聘互联网导师;

2015年,广州市政府系统培训中心主讲《大数据管理变革》;

2015年,国家电网《互联网+思维》课程巡回授课;

2015年,中国二十二省市自治区经信委培训处企业教育百强组委会评选,荣获互联网专业中国十大最具价值培训师

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