营业厅一线营销人员
第一部分:4G时代营业厅营销发展趋势及应对策略
1、4G时代智能终端的发展方向及客户需求分析
2、4G时代终端、流量业务的新型销售模式
3、4G时代营业厅定位及营业员营销及服务意识的变化
讨论:4G时代企业的竞争是什么的竞争?
讨论:4G时代精神是什么?
第二部分:4G时代营业厅终端展陈
1、人的感知因素探源
2、终端展陈的原理
3、终端展陈的重要因素及实操
第三部分:4G手机终端销售实战技巧训练
1、消费者对手机的决定性购买因素?
2、智能终端的实战销售话术训练
3、4G手机销售实例演练
第四部分:终端及数据业务体验式营销与交叉营销技巧
1、营业厅客户类别与需求分析
2、移动客户类别与消费价值取向
3、移动客户的行为特征分析
4、五类主要客户的终端、互联网应用内容偏好及其与工作生活方式的对接
5、终端及数据业务体验式营销技巧
主动接近
我们与客户的四种关系
客户为什么喜欢去老地方?
销售前关注客户的情感需求
几种高效接近方法
如何获得客户的注意力?
情景练习
兴趣引发
兴趣的触发点
由我向你卖转变成你找我买
体验的工具——需求三问
各种智能终端和应用的兴趣激发示范
产品呈现
销售人员必须掌握的高效体验销售法
如何进行产品的介绍与演示
产品呈现的要点
辅导演示、试用体验
重要环节——做好演示的准备工作
体验的FASTR原则
练习:以自己手机和应用为例用FASTR原则进行讲解
引导客户操作体验
操作体验的技术要点
非语言技巧
异议处理
常用的三种异议处理方法
常见异议处理练习
促成交易
坚持成交的三个原则
发现客户发出的成交信号
常见的成交信号
委婉的提出成交请求
促进客户成交的策略与方法及话术
终端售后的理念与要求
基于3G手机基础上的数据业务交叉营销
数据业务交叉营销的内涵
数据业务交叉营销的功能
数据业务交叉营销的类型
数据业务交叉营销的操作
现场演练:典型营业厅定制手机、数据业务销售流程
案例分析:江苏移动终端手机体验式营销经验分享
注:具体课程内容不限以上内容,可根据客户实际及老师的不断更新而变化。
2家大型集团公司的常年管理顾问、香港国际中小企业商会深圳分会会长、国际狮子会深圳分会同心服务队副会长
香港科技大学MBA(Global TOP10),对外经济贸易大学市场营销学和兰州理工大学工学学士
谢老师专注于电信、银行业的战略执行力打造,尤其是在市场营销方面的应用,每年跟进全国各地优秀客户经理不少于100名,优秀管理人员不少于30名,地市级单位总经理以上领导不少于10名,以保证和客户“心有灵犀一点通”,想客户所想,急客户所急,帮助客户把战略目标变成现实。
谢老师是中国咨询式培训的倡导者,已成功在全国各地电信运营商领域主持了数十家本地网上百场咨询式培训,效果显著,部分合作营销单位通过4个来月的项目实施,取得了发展量增长率、收入增长率双双超400%的业绩。
谢谢老师秉承以客户预期结果为目标的培训,培训前力求和需求单位充分沟通,根据客户实际情况灵活安排授课内容和授课方式。谢老师授课时以学员为中心,充分应用互联网精神,灵活运用电影、音乐、舞蹈、相声、二人转、拓展训练、游戏等形式,调动学员全心身、全感官、全脑投入,以工作和生活实际案例进行情景式演练,使学员整个学习过程痛并快乐着,对培训内容刻骨铭心,自觉应用于今后的工作,拿到结果。
谢谢师秉承培训一定要产生实际效果的理念,这是他在全球一流公司实际管理工作的烙印:他曾任职全球500强美国STAINLY BLACK&DECKER、中粮集团(COFCO)和东风汽车公司,另外还在台湾VANGUARD GROUP 、香港CHIPHUA GROUP等多家跨国大型企业就职,历任设备管理工程师、制造工程师、产品开发项目经理、国际贸易经理和商贸总经理等职位,对企业管理有着全面和切身的经验,这帮助他能够和广大学员建立共同的工作背景,引起学员自然而然的共鸣,让学员在培训后迅速将学到的知识运用到工作中去。
谢老师秉承培训一定要产生实际效果的理念,还是他10年以上、数百家企业管理咨询工作的经验和教训:他曾任深圳市麦特企业管理顾问有限公司 副总经理\首席咨询师,目前担任多家咨询行业专业网站的专栏作家和2家大型公司的常年管理顾问。对企业管理从商业模式构建、战略规划到组织设计、市场营销管理、人力资源管理,再到各项管理工作的执行、操作和管控,均有一体化深刻的理解和丰富的实战经验。