培训对象:
企业中层及高层管理者
课程介绍:
课程大纲：
第一单元 卓越绩效模式的背景
1.波多里奇国家质量奖的由来
2.世界三大质量奖
3.质量奖在中国的发展
第二单元 卓越绩效模式的实质
1.卓越绩效的定义
2.理解卓越绩效的关键要点
3.卓越绩效模式的价值
第三单元 卓越绩效模式的框架和内容
1.十一项核心价值观及管理内涵
2.评价准则的框架和三层结构
3.卓越绩效模式标准的理解
4．以系统的视野看待标准内在关系
第四单元 卓越绩效模式评分系统
1.定性和定量评价
2.卓越绩效评价的分类
3.评分指南
4.管理方法的成熟度
第五单元 如何成功导入卓越绩效模式
1.导入培训和项目组建立
2.内部自评师培训与自我评价
3.“学习”（评价、改进、创新和分享）循环
4.创奖准备工作
第六单元 获奖企业优秀自评报告分享
讲师简介:
殷老师
多家港资企业外聘管理顾问
人力资源管理专家
资深流程管理专家
工作经历
五年多企业运营管理工作经历，熟悉企业各部门运作，对过程策划、资源配置、过程监控、持续改进等方面有丰富的实践经验；
十年多(1999年至今)管理咨询\培训经验，成功为近百家客户提供人力资源、规范化管理、流程优化、品质提升等咨询辅导和培训服务，涉及上海、广东、广西、江苏、安徽、福建、浙江、新疆、江西等省区,行业涉及制造、电信、金融、航空等.
专业特长
擅长领域主要涉及人力资源专业(人力资源管理规划、集团管控、职位分析、职位评估、KPI体系设计、业绩改进考核体系及动态薪酬\激励体系建设、招聘管理、培训管理体系 及人才培养机制建设) 、流程管理、卓越绩效模式、零缺陷管理、5S实施等.
服务客户(部分)：
深圳坪山新区公共事业局、组织人事局、坪山医院、埃迪蒙托、伟易达、智卓飞高、华丰电器、特变电工、洪梅电器、紫荆花纸业、上海南汇电信、浙江金华电信、江西赣州电信、步步高、深圳电信、新疆特力工程、新疆航空、安徽天鹅集团、江苏联通（含13个地市）、福建联通（含9个地市）、裕达富、创鹏电子、兴利家具、韶关龙飞科技、中航特种玻璃、中山小榄城建、广东联通物业、达诚化工、广州电信器材等。
主讲课程：
培训内容主要涉及人力资源、流程管理、员工综合素质提升、学习型组织等领域。所讲授的课程有： 《基于战略的绩效管理》、 《如何解决绩效管理困惑》、 《薪酬体系设计》、 《学习型组织与五项修炼 》 、《顾客投诉管理与处置方法 》、《如何提升服务质量 》、《品质异常处置》、《优秀班组长训练》、《流程优化与设计》、《职位分析与评估》、《KPI指标体系设计》、《现场管理》、《“执行力”提升与 “执行力场”建设》等。
培训特色：
作为一名职业培训师，既有扎实文化背景和大、中型企业运营管理经验，又有十多年的管理咨询辅导经历。谙熟企业发展培训之需求，更善解读企业培训之真谛。曾为多家企业进行过培训、咨询，服务过的行业有制造、政府、医疗、电信、航空、化工、税务、物业、物流、建筑等。
对现代培训理念以及成人学习特点理解深刻，擅用互动式多元化教学手法，注重与学员的互动，关注于学员理念的更新、技能的获得及最终行为的改变，重视企业的培训收益，促使学员将所学的知识技能转化为行动，巩固和提高学员的技能，其独到的授课风格：语言形象生动、有较强的课堂掌控力，受到客户企业与学员的一致好评。
学员反馈
课程设计系统、完整、专业性强；
大量培训技法的综合应用和丰富的案例，并能结合学员工作实际解决难题；
深谙成人学习特性，善用教练式的培训方法引导学员积极参与其中，在愉悦的氛围中获得收益；
课程内容的实用性和为人师表的敬业态度一直是学员的最高评价。