培训对象:
经理，销售管理者
课程介绍:
营销经理全面营销技能训练
培训周期：每期5天
课程目的：
从营销经理的职责与任务入手，使营销经理明确的定位自己在企业中承担的职务。完整的介绍优秀营销经理必备的内在精神、态度与外显的技能和形象。课堂中提供各种实用管理工具的学习与应用，并且采用各种案例分析与课堂活动加深学员的印象。力求学员能在课堂中清晰掌握各种工具与实用技巧，具备专业化精神。引进教练式领导的精神，有目的的培养学员具备优秀的领导力和教练技巧，扩大培训效果。
角色定位(0.5天)
企业提升管理人员的方式
超人误区描述
标兵与领导
管理人员的定位
管理人员的日常工作
管理人员的使命
培养管理能力
职业化精神建设（0.5天）
职业化人员的角色定位
职业化的认知
职业化精神
敬业
责任
专业
创新
协作
规范
职业化能力
思维能力
执行能力
协作能力
情绪管理能力
表达能力
学习能力
领导力建设（0.5天）
领导力分级
五级领导的应用范围
领导必备的10项品德
领导必具的10项能力
领导权变理论
谏太宗十思疏
领导者的误区
五个著名的案例
韩非：领导者10过
损害领导力的致命缺点
形成领导力的方法
经销、代理商管理（1天）
划分区域市场，确定策略目标
大本营区域
根据地区域
运动区域
游击区域
深入实际调查，建立客户档案
目标内部分解，指标责任到人
定位竞争对手，制定攻守方略
细化客户管理，扎实市场基础
任务管理
价格管理
信用管理
窜货管理
完善激励措施，鼓足销售后劲
内部业务人员的激励
外部分销客户的激励
业务团队管理（0.5天）
狼性业务团队
狼性特征
各种特征的影响
培养狼性团队的方法
团队建立
团队精神
团队冲突管理
团队协作
业务绩效管理
绩效概述
绩效管理理念
绩效辅导
绩效管理回报
商务礼仪（1天）
职业场合的形象价值
形象与个人品行、职业度、素养等方面的关系
形象与企业价值
形象与个人职业规划
仪表仪态——身体语言（内容根据培训对象调整）
不要低估了身体语言的作用
不要传达错误的信号
保持挺拔的姿态
迷人的微笑
用美妙的声音说服他人
打招呼——销售前提
商务礼仪
会面礼仪
接待礼仪
送礼礼仪
社交的空间距离
别让细节坏事
礼仪的沟通技巧
说话艺术与礼仪
商务谈判技巧
商务着装
如何确定场合着装
如何确定自我着装
服装点评与实操演练
大客户营销技巧（1天）
大客户管理的特征
大客户的界定及其价值
界定价大客户的方法
企业与客户的互动关系
客户忠诚度
客户的赢利性
大客户的识别
确定研究目标
发展信息来源
客户信息收集
客户信息分析
大客户管理的解决方案
经营战略
组织变革
企业流程
信息时代的先进工具
市场策略与分工
责任区市场分析
战略制定
任务分工
战术进程
客户管理
客户建档
客户分类、分级
客户关系
客户升级
客户延伸
抱怨处理
谈判策略
主观与背景资料掌握
策略选择
谈判准备与沙盘推演
合同签订
售后服务
交易进程回报
巩固与扩大战果
技术支持
客户满意度
为保证培训效果，建议每期参加人数不超过50位。采分组竞争式培训，增强互动性，并且可以保证绩效管理理念的普及。
讲师介绍：
苏鸿志
社科院研究生院、北大经济学院客座教授
北京市台资企业协会培训部部长
DellMasterEngineerPromotion固定评鉴顾问
十余年跨国企业高管经验
芜湖鑫晨企业管理咨询资深讲师
出版高效经理人八大核心技能、读三国学管人、未来管理新趋势、生涯赢家、优势领导、企业门诊中心等等著作
沈瑞莹
AICI国际形象协会形象顾问
瑞影怡阁文化传播公司董事
芜湖鑫晨企业管理咨询高级讲师
风采形象学院签约讲师、高级形象顾问
品度时尚签约讲师、高级形象顾问
林良蔚
台湾金石堂、时报广场高级讲师
北京晓腾国际软件公司总经理
十余年管理实务经验
芜湖鑫晨企业管理咨询高级讲师
讲师简介:
苏鸿志老师，男，企业高级顾问，45岁，出生于生日：1966年3月31日，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授。苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，某生产制造行业台企培训经理，任捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长，HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团、畅流集团(台湾创建科技(已上市)高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理，北京市台资企业协会培训部部长。苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作，不同时期曾分别担任过高新技术企业技术与人力资源和综合经营企业的领导职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。