新媒体时代的私域运营与全域营销

招生对象:

企业负责人、市场营销人员等，销售人员，私域或电商相关从业者

课程介绍:

课程背景：

在经济放缓，互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下，企业都在谋求新的更加高效的营销方式，新营销是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到社群营销、互联网营销、数字化增长的重要性，而新营销方法论是结合了互联网营销、朋友圈营销、活动策划、社群运营等多方面的综合技能，是当下最有效、最实战的营销方法。它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的数字化营销体系。

新营销并不是一个泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法，老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程，并亲身参与了多个社群运营增长项目，亲历实操第一线，为你还原真实的新营销体系如何做，以及提供一套可以复制的实操方法论，企业可以直接抄作业，快递打造自己的社群运营团队和体系，零成本打造第二收入增长曲线。

课程收益：

打通新营销的认知体系，了解不同时代，互联网在企业中的应用

掌握互联网传播的模式和技巧，找到适合企业自身的互联网营销模式

了解一场营销活动策划和执行的全流程，快速复制

实操社群运营和社群裂变的各个环节，精准模拟一次发售活动

打通社群运营与整个私域运营的全域体系，实现流量到变现的完美闭环

课程方式：

讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练

讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临

案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三

实战演练——制作属于自己的量身定制社群运营增长方案

小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识

第一讲：移动互联网时代，事半功倍的营销方法论

一、互联网时代的1.0-3.0的演进和特点

1、PC互联网时代

2、移动互联网1.0时代

3、移动互联网2.0时代

——主要传播媒体、分发模式、信息传播特点、营销方式

案例：完美日记

二、广告营销的四个阶段及用户特征

1、央视标王时代

2、分众传媒时代

3、KOL时代

4、口碑营销KOC

三、主流新媒体渠道的特点和功能对比

1.新媒体平台矩阵

2.主流新媒体平台的特点

1）抖音：广泛曝光

2）快手：带货下沉

3）小红书：深度种草

4）B站：好物分享

3.不同新媒体平台的品牌适配

1）抖音：新奇特＼突围而出

2）快手：好实惠＼给面子带货下沉

3）小红书：好懂我＼引共鸣

4）B站：颜值高＼提逼格

四、新渠道匹配新打法，找到适合自己的营销模式

1.为什么需要新打法（渠道变化、行为变化、新机会、新打法）

1）美团点评——怎么开餐厅

2）抖音——怎么做商学院

3）知识付费——怎么卖保险

4）匿名聊天+BTC——怎么抓毒贩

2.数字化时代的信息渠道变化

1）集中——多元

2）单项——网络

3）广播——匹配

3.找到自己的本命渠道——选择唯一适合你的销售模式

1）电商互联网：综合类电商，垂直类电商，推荐类电商，出口类电商，海购类电商，社群类电商，直销类电商，集采类电商，

2）内容互联网：微博做事件，微信做沉淀，抖音做人设，快手做转化，小红书种草，头条做覆盖，百度做舆论，知乎做解惑，喜马做知识，社群做扩散，付费广告，直播

3）线下渠道：直销，活动，展览会，代理商，渠道商，门店，超级业务员，异业联盟

第二讲：短视频营销的底层思维

一、不同市场企业经营能力的要求

1、传统线下市场：找资料、打电话、发传单、膜拜扫楼、参加展会

2、PC互联网市场：找关键词、发B2B信息、做搜索竞价广告

3、移动互联网市场：加微信，发朋友圈，换群，写内容，发公众号，发头条，拍抖音，做直播，私域运营

二、移动互联网时代企业生存的三大法则

1.营销法则：大数据算法下的生意逻辑

2.传播法则：让产品像病毒一样的传播

案例：1、一家理发店的生意可以做多远

2、你的客户去哪了

3.获客法则：从人找货到货找人的变化

货找人- 潜在需求 - 兴趣优先

人找货- 理性需求 - 搜索比价

三、短视频的两个核心底层思维

1、场景思维

学生党对美妆的需求是素颜效果

健身党对美妆的需求是持妆效果

案例：三顿半咖啡

2、用户思维

案例：粟裕将军

思考1：关于“用户思维用户”

1）是谁——用户画像

2）喜好——产品逻辑

3）在哪——投放策略

4）吸引——内容架构

思考2：“用户思维——从以始为终到以终为始？LTV价值

案例：王老吉

3、放弃无用用户，关注超级用户

案例：安盛保险

四、新品牌与好内容

1、品牌越来越简单了——5000篇小红书+20000篇抖音

案例：完美日记，钟薛高

2、什么是好内容

案例：江小白

3、流量从哪里来？内容=流量

案例：中国联通

平安银行

新疆禁毒

4、好内容的流量密码：情、趣、用、品

五、短视频推荐机制

抖音推荐算法下的8级流量池

抖音标签机制

让平台认识你的5个方法

第三讲：驱动新营销核心能力——内容力

一、6种不同形式的内容能力

1、短图文：朋友圈、社群、微博

案例：朋友圈文案的5大模型

2、长图文：公众号、出书

做好长图文的2+1思维：

故事思维：故事7步法

案例:罗永浩的真还传

逻辑思维：金字塔原理

销售思维：销售思维的5大要素

3、短视频：抖音、小红书、视频号

1）爆款短视频万能公式=热门话题+吸睛标题+爆款文案+洗脑BGM+超级符号

2）案例：一条短视频引流500宝妈粉

4、长视频：B站、小红书、视频号

5、线上直播：抖音、快手、视频号

1）直播间的三中类型：话剧型直播间、新闻型直播间、连麦型直播间

2）直播间如何留住客户？

带货类直播：抽奖，红包等活动

知识类直播：干货内容准备、设置钩子、传递价值、塑造价值感

直播间导流4大技巧

6、线下演讲：大会、论坛、会销、线下培训

训练：如何通过一分钟的演讲，让全场所有人加你微信

二、内容三要素：

1.真实真诚

真实：避免人设崩塌

真诚：快递拉近和用户的距离。让对方卸下防备心理的最好办法，就是自己先卸下防备

2.持续产出：

从用户的角度，是一种存在感和信任感的体现

举例：罗振宇的每天60秒语音

对内容生产者而言是：一种习惯、不断精进的状态、用户的正反馈循环

一万小时定律

案例：太久不打球会手生，太久不写座，难投入状态

切记憋大招，内容需要快速投放市场看数据

3.干湿结合

最纯的干货，就是数学和物理课本

变现前提：让IP建立起特定领域的权威感、专业感

湿货：一般指情绪、故事、笑点、泪点、颜值

让IP建立起丰满、鲜活的人设、产生前人格魅力

案例：樊登读书

三、数字化营销时代的内容营销体系

1.从卖产品到讲故事

案例：认养一头牛

2.从文字化到可视化

案例：太二酸菜鱼

3.内容核心打法：种草

种草的核心：场景化

案例：王饱饱、三顿半

工具：达人黄金三角模型

4.营销节奏

1）预热期

2）引爆器

3）持续期

公式：种草流行公式=小众圈层+用户场景+金字塔分发+流量工具

第四讲、私域运营到社群营销——打造流量到成交的闭环

一、微信账号IP定位与打造

１、客户最需要的三种价值：有用＼有趣＼有料

２、常用的５种私域ＩＰ定位

购物助手：标品、高复购，上新快，商品丰富、SKU多

私人助手：非标、高客单，定制、私密

话题专家：强话题、多纬度交流兴趣爱好型

福利官：互动、发福利通知重要活动

精神领袖：高势能内容，生活方式输出，客户需求互动

「举例」：一个好名字+好头像=企业/品牌的人格化表现

二、精准获客与运营，让你的客户翻十倍

１、怎么吸引流准客户

借人

借群

借渠道

借媒介

２、怎么激活沉睡用户？

新产品使用邀请

举行线下沙龙

邀请参与调研

３、客户标签特征这么多，哪些是重点？

１）3个维度，衡量客户价值：时间、频次、金额

２）8类客户中，重点运营前3类

超级VIP客户：——转介绍

重点培养客户：——提频次

核心促活客户：——召回

三、做好社群营销，实现批量花成交

１、３个社群活跃关键

关键1:社群要「人以群分」

关键2:第1周必做的4件事

关键3：抓住社群里的重点用户

２、什么样的人适合当群主？

关键：具有「利他」的品质

四、私域成交四大系统

１.私聊成交基于企微标签功能，对客户精准触达，精准营销

２.朋友圈成交：优质内容，改变用户心智，促成成交

朋友圈内容5大秘诀：

发布IP生活日常，建立亲密度

发布正向靠谱人设，加强信任

发布产品种草，吸引好奇兴趣

发布干货认知，建立专业性

营造紧迫和稀缺，引导下单

３．社群成交：制造成交氛围，带动批量成交与裂变

４.直播成交：更直接的感官刺激，极快建立信任，加速成交

第五讲：营销升级——拔高客单/锁存用户/拉动复购的永久自循环法

利润公式=购买人数客单价复购率利润率

购买人数=流量转化率

一.、提升流量：继续宣传，持续带量

1）转发朋友圈

2）再拉好友进群

3）直接拉一个XX群

二、提高转化率：提示购买欲

1）现场送券——超级诱惑力

2）以偏概全，制造优惠感

3）巧用赠品制作超值感

4）制造紧迫感与稀缺性

5）不断鼓动，早就成交气氛

三、提升客单价的6大技巧

技巧一：为消费者设定一个基本目标

技巧二：流程设计环环相扣，层层递进

技巧三：从产品购买数量上制造优惠

技巧四：从购买人数上制造优惠（团购/拼团价）

技巧五：产品捆绑法

技巧六：巧用结尾法

四、提高毛利率

1）捆绑销售

2）不参与其他活动

3）低毛利带高毛利

4）能捆绑别特价，能赠送别减钱

——捆绑→独销→低带高→捆绑优先→赠送优先

五、拉回复购

1）做好留存，多点触达

2）给大家一个下次来消费的理由

3）给大家一个定期来消费一次的理由

4）给大家一个惊喜临头，不得不来的理由

六、打造会员体系——升级会员体系，客户不再去别家，还越买越起劲

1.为什么做会员体系

1）身份区分，提升服务，VIP尊享感

2）刺激高消费

3）培养忠诚度

2.会员体系如何分级

1）层级递进式会员

2）固定权益式会员

案例：京东Plus会员，

小红书会员

３、喜化服务——让大客户不停买单来报恩

惊喜化服务的场景：节日祝福，生日红包，六一节红包

案例：全家咖啡，加一元，加一杯，存一杯

八、分销与转介绍——让客户帮你转介绍，变你的生意为大家的生意

1.三级分销模型

2.分销平台

1）商品分销平台：云集、有赞

2）课程/知识类：小鹅通、荔枝微课

3）带分销的商城：京东、拼多多

第六讲：案例拆解：招商银行私域运营拆解

一、IP化-IP人设拆解

二、连接-全渠道引流拆解

三、渠道运营拆解

四、社群分层拆解

五、裂变-裂变模式拆解

讲师介绍:

孙老师

新媒体营销策划专家

复旦大学硕士

中山大学特聘客座教授

CFP/AFP双证理财师

成功打造10+个百万大V账号

个人全网粉丝超2000000

累计孵化粉丝超2000万，变现营收超过1亿

企业微信官方数字化讲师

平安银行、万科集团、金地集团、深圳地铁等企业特聘新媒体营销专家

曾任：平安银行深圳分行丨高级经理

曾任：北京银行深圳分行丨零售行长

曾任：北银消费金融公司深圳分中心丨总经理

曾任：懂爱文化传媒丨首席执行官CEO

擅长领域：

数字化营销、新媒体营销、短视频营销、直播带货、私域运营、爆品打造……

实战经验：

孙老师对于企业数字化、新媒体营销、短视频营销、私域运营等运作模式了如指掌，曾抓住新媒体风口，为情感咨询、国学培训、酒类IP，美妆直播、服装直播等各领域头部商业项目打造多个10+百万大V，实现单项目单月营收过百万

同时孙老师具有10年金融行业从业经验，深谙互联网在金融领域的运用，从而将“移动互联网+新媒体营销+私域运营”融为一体，曾将互联网与消费金融的运营模式相结合，主导微云金科构建S2B2C的新商业模式，在全国一二线城市建立线上信贷经纪人平台、线下运营中心，并在国外开展互联网金融科技业务（覆盖印尼、越南、菲律宾、柬埔寨4个国家），助力企业成为细分行业头部企业，交易规模达50亿，经纪人会员高达10万+。

部分项目案例（曾担任近50家企业新媒体运营顾问，主导操盘近70个运营项目）：

酣客集团（社群运营）——用从“野蛮生长”到“精耕细作”的方式，把酣客集团客户群体的分类进化到梗细，从而针对性建立粉丝群的运营sop，将获客、成交、转化、裂变的形成一套全新的转化体系，助力企业年营收过10亿。

朗生集团（新媒体战略）——主导制定朗生集团新媒体转型整体规划，建立抖音、小红书、视频号三网推广体系以及1+N+X的新媒体矩阵体系，3年业绩翻倍

秒妍方美妆集团（新媒体）——从0到1搭建新国货品牌和营销体系，采用商家自播和达人带货的直播运营模式，实现业绩从0到1000万，并助力企业完成全域营销体系的搭建

澄净之邦集团（新媒体）——搭建线上和线下、流量和变现的全域营销体系，同时建立直播发售和群发售的sop，扩大流量来源，提高变现效率，仅用3个月，实现企业传统业务转型升级，助力企业业绩翻一番

部分授课案例：

曾为开元教育（上市）讲授《私域实战——从粉丝经济到社群营销》课程，累计10期

曾为北银消费金融公司讲述《爆品战略——细分领域如何打造爆款品牌》，累计6期

曾为朗生集团讲授《企业新媒体战略——新媒体全域营销特训营》课程，累计5期

曾为复旦大学校友会讲述《私域实战——从粉丝经济到社群营销》，累计5期

曾为新海归协会讲述《短视频精准引流——引爆业绩倍增》，累计4期

曾为乐信集团（上市）讲授《数字化营销——驱动业务增长》课程，累计4期

……

主讲课程：

《打造新媒体爆款文案》

《数字化营销驱动增长》

《全域营销直播训练营》

《数字化全域营销训练营》

《新媒体电商玩法全揭秘》

《短视频精准引流——引爆业绩倍增》

《私域实战——从粉丝经济到社群营销》

《新品牌——细分领域如何打造爆款品牌》

《私域运营增长——零成本打造第二增长曲线》

《企业新媒体战略——新媒体全域营销特训营》（4天）

授课风格：

实操性强，来自多年一线实战经验，有底层逻辑，有方法论，落地实操

互动性强：多案例教学，将复杂的理论案例化，易于理解和复制

模型化教学：将实操经验总结为多个模型，可复制可落地

部分服务过的客户：

平安银行、北京银行、北银消费金融公司、邮政银行、建设银行、工商银行、农业银行、国金证券、发展银行、万科集团（广州、深圳、中山、北京等市）、金地集团、深圳地铁、深圳市总工会、中兴通讯、中国电信（深圳、广东、湖南、河南等分公司）、中国联通（深圳、广州、中山、北京等）、朗生集团（全国20+运营中心）、成都世纪美扬、澳优乳业、士卓曼（上海）医疗器械、广西烟草、舟山广播电视总台、酣客集团、微云金科、惠州市家具协会、秒妍方美妆集团、澄净之邦集团、乐信集团（全国3大运营中心）、开元教育（全国100+分公司）、华尔街英语（华东、华南、华北中心）、韦博英语（全国100+中心）、美联英语（华南、华东业务中心）、达内教育（全国200+中心）等