质量成本管理（COQ）

招生对象:

本课程适用于负责经营战略的高级管理人员和其它层级的管理人员，包括运营总监、质量总监、质量经理、财务经理、质量工程师、财务人员、生产经理及其他相关管理人员。

课程介绍:

课程说明

质量是一座挖掘不尽的金山，如何衡量企业隐藏的质量成本，如何从质量成本报告中发现改善的机会，如何应用改善工具和方法降低质量成本，如何衡量改进项目取得的成效都是企业管理人员关注的话题。

从传统的成本科目中识别可降低的质量成本并对质量成本进行管理是质量管理的一部分内容。任何组织都希望向顾客提供高质量产品的同时尽可能的降低支出成本，从而在满足顾客要求的情况下获得最大经济效益。然而，质量成本如何分析，哪些成本投入必须保障，哪些成本是必须减少的，如何在降低质量管理成本的同时又能够提供高质量产品却是每一个组织都要时时面临的问题。为此，本课程向学员提供了一种系统而全面的方法论，帮助企业通过控制质量成本和过程效率来增强组织的效益和竞争力。学员通过培训可以理解和掌握以下内容：

运营战略与成本控制

成本与质量成本

PAF法的质量成本管理原理

过程成本法

理解开发和实施一个适应本组织需要的质量成本体系的方法      

课程内容

导言

组织的竞争战略

如何做到低成本？

成本与质量成本概念

企业的成本构成

什么是质量成本？

大师说质量成本

质量成本国家标准介绍

不符合要求的代价

典型企业的质量成本比例

管理成熟度评价

不同行业的质量成本与销售收入的比例

评价本企业的质量成本构成

质量成本管理－PAF法

质量成本的构成与归集

质量成本指标体系

质量成本预算

质量成本核算

质量成本报告

过程成本法

识别组织业务过程

各业务过程中的符合要求的成本与不符合要求的代价（PONC）

业务过程驱动单元

过程成本法的质量成本归集与报告

消减质量成本的步骤-质量改进

定义与衡量

建立改进计划

实施改进

评价改进成效

监督与控制改进效果

在企业中建立质量成本管理系统

管理职责与管理承诺

建立质量成本核算与报告系统

初始评估

改进计划

定期报告机制

利用软件系统报告质量成本

课程总结

Q&A

课程对象

本课程适用于负责经营战略的高级管理人员和其它层级的管理人员，包括运营总监、质量总监、质量经理、财务经理、质量工程师、财务人员、生产经理及其他相关管理人员。

讲师介绍:

渠志荣

毕业院校　大连铁道学院

专业　　　金属材料及热处理

学历　　　本科/工学学士

资格　　 国家注册咨询师

精益大师

六西格玛黑带

渠志荣女士毕业于大连铁道学院金属材料及热处理专业。

加入咨询行业之前，渠志荣女士供职于美国制造业领导企业-派克汉尼芬天津工厂，主要负责公司的质量管理和精益生产管理工作，担任公司管理者代表，质量经理，精益生产推进经理。

任职期间，渠志荣女士带领团队，在质量管理工作中取得了极为突出的业绩。应用质量工具和解决问题的方法，改善公司质量绩效，使百万发货顾客拒收数RPPM，连续5年持续下降。主持了多个公司本地化产品的先期质量策划，以保证项目的顺利完成。参加美国AIT公司的黑带培训及认证，获得六西格玛黑带资格。

渠志荣女士在主持公司的精益生产推进工作中，领导团队实施5S改善活动，培训一线工人及班组长，建立分层审核机制，针对生产线效率低下的问题，进行了设备布局的优化和标准化工作，并建立和实施了班组目视化管理。

渠志荣女士热爱咨询和培训事业，实战经验丰富，工作作风严谨、细致，在质量管理核心工具的应用及精益生产领域有深厚的功底。