企业中高层管理者
第一单元:正确理解流程管理
一、流程管理的价值
1、案例:流程梳理为什么多以失败而告终
2、流程管理是卓越绩效的保障
3、案例:好的结果需要好的过程管理
4、流程管理是获得整体最优的前提
5、案例:招聘主管的困惑
6、流程管理是企业运营效率高低的关键
7、案例:同样的目的,不同的流程设计,产生不同的效果
8、战略只有落到流程上才能够落地
9、什么时候企业会有流程管理的需求
二、把握流程的本质
案例:这样的流程管理是否有效
三、抓住流程管理的重点
四、不要把流程仅仅看作是活动流
1、流程目标
2、职责分配
3、执行人员
4、其他资源
5、信息沟通
案例:流程需要清晰的规则保驾护航
五、端到端的实战感悟
1、什么叫端到端
案例:流程端到端需要价值导向
2、怎样界定端到端
六、以流程为导向的管理模式
1、以战略、客户为导向
2、以流程为主线
3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象
七、流程管理的PDCA
第二单元:流程优化
一、流程优化是流程管理生存之本
二、流程优化组织
三、流程优化需求漏斗分析
四、流程优化六步法
1、立项
2、现状流程分析及诊断
3、目标流程及配套方案设计
4、IT方案设计与开发
5、新旧流程切换
6、项目关闭
7、项目推进的方式
五、如何做好常规性流程优化工作
1、流程优化方法要重其神而轻其形
2、流程优化的三个层次
3、实战案例(一个流程优化的整体案例分享)
企业管理培训、咨询专家,国务院国资委研究中心特聘的集团管控和法人治理结构专家,清华大学等高校EMBA总裁班特聘讲师,西安交大MBA,多家培训咨询公司的特邀咨询专家合作讲师及签约咨询师。具有20多年的大型国企和民企管理实操经验和专职咨询工作经验,曾担任某大型国有企业董事会秘书长、某台资企业运营总监、素倩(韩国)日化公司总经理、合众管理咨询公司董事长等大、中型企业重要管理岗位。现与多家管理咨询公司合作主要从事企业管理培训和咨询工作。
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